No hay sonido desde el teléfono
1. Confirme si el sonido está configurado en un nivel bajo. Se recomienda presionar el botón de subir volumen y ajustar el sonido más alto para intentar solucionar el problema.
2. Confirme el tipo de volumen ajustado presionando el botón para subir el volumen. Si el tipo de ajuste es volumen de llamada en lugar de volumen multimedia, significa que una aplicación de terceros (como WeChat, etc.) ) configura el sistema de audio en estado de llamada y no se restablece, lo que causará que el canal de audio se confunda, se emitirá música desde el auricular y no habrá sonido en el altavoz. Puede usar WeChat para realizar una llamada de voz y volver a la normalidad, o puede reiniciar su teléfono para restaurarlo.
3. Compruebe si la boca del altavoz del teléfono móvil y la boca del auricular están bloqueadas y elimine la obstrucción. Por ejemplo, al sostener el teléfono en posición horizontal, los dedos bloquean la parte inferior del altavoz (el altavoz de algunos teléfonos móviles está en la parte posterior, y lo mismo ocurre si se usa sobre la cama, también pueden causar fundas protectoras estándar no oficiales). el altavoz que se va a bloquear.
4. Confirme si el dispositivo Bluetooth está conectado. Si está conectado, el sonido se emitirá desde el dispositivo Bluetooth. Se recomienda apagar el interruptor de Bluetooth y comprobarlo.
5. Se recomienda cambiar la fuente de sonido y comprobar si el sonido externo es normal (se recomienda utilizar la prueba de tono de llamada del sistema).
6. Al desplazarse a una zona con señal débil o interferencia fuerte, la llamada será silenciosa. Se recomienda utilizar llamadas en áreas con buena cobertura de red. Si la señal en tu zona es mala, te recomendamos que lo comuniques a tu operador.
7. Si el problema aún no se puede resolver después de la resolución de problemas anterior, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación y lleve su comprobante de compra (como un vale de tres garantías o una factura de compra) al Servicio de Atención al Cliente de Huawei más cercano. Centro de mantenimiento.