Menos de una semana después de comprar mi computadora portátil HP, tuve tres pantallas azules cuando la apagué y una vez cuando estaba trabajando normalmente.

Hola, gracias por elegir los productos HP. Hay muchas razones que pueden causar pantallas azules en las computadoras. Si las pantallas azules aparecen con frecuencia, puede solucionar los problemas uno por uno:

1. Retire los dispositivos de hardware recién instalados, como cámaras externas, impresoras, memoria actualizada. etc.;

2. Intente ingresar al modo seguro haciendo clic repetidamente en F8 durante el proceso de inicio, desinstale el software previamente instalado y realice un análisis antivirus completo, desactive los elementos de inicio e inicie----Ejecutar-; -- Ingrese msconfig y desmarque todos los elementos habilitados innecesarios (como la unidad de CD-ROM virtual msn QQ Thunder eMule, etc.);

Desinstale la tarjeta gráfica, la tarjeta de sonido, el controlador de la tarjeta de red y pruébelo (haga clic en para ver el método de descarga del controlador

3. Para eliminar por completo la posibilidad de problemas de software o del sistema, puede hacer una copia de seguridad de los datos del disco duro y reinstalar el sistema operativo