¿Qué debo hacer si mi tarjeta telefónica no se puede activar y no se puede reiniciar?

1. Primero puedes forzar el reinicio del dispositivo. Cómo forzar el reinicio de cada dispositivo:

①Modelos lanzados después de septiembre de 2017: mantén presionados el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen". " al mismo tiempo Más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos lanzados antes de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2. Ingrese al modo de recuperación y opere "Borrar todos los datos" antes de reiniciar (esta operación borrará los datos en el dispositivo). , úselo con precaución).

3. Utilice el modo de reparación del sistema: ingrese al modo de recuperación - haga clic en "Instalar software del sistema" - actualice la última versión en línea - confirme - conéctese a WiFi - descargue e instale - reinicie una vez completada la instalación del dispositivo, se recomienda conectar el cargador durante la descarga.

Cómo ingresar al modo de recuperación para cada dispositivo:

1) Teléfono móvil con pantalla plegable: después de apagarlo, debe mantener presionados el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen". " al mismo tiempo, en el estado desplegado, se ingresará a Fastboot, luego presione la tecla para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione la tecla de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

2) Tabletas y modelos lanzados después de septiembre de 2017: presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, presione el botón de volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN", y presione el botón de encendido Confirmar para ingresar al modo de recuperación.

3) NEX 3/NEX 3S: En el estado apagado, presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT. botón de volumen para pasar a "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione Presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

4) Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo de recuperación.

Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta: seleccione la provincia y la ciudad (para consultar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo antes de ir allí, para no desperdiciar valiosos tiempo.