Línea directa de servicio oficial de impresoras HP las 24 horas: centro unificado de atención al cliente 400 las 24 horas
Número de línea directa de servicio nacional de HP las 24 horas (hoy/más reciente)
Servicio de reparación de fallas de impresoras y fotocopiadoras HP número: 400- 017-1110
Línea directa de atención al cliente para impresoras HP las 24 horas:
servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y equipos regionales de servicio de personal y otros servicios exclusivos Todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado. Las consultas de seguimiento de sincronización posteriores son abiertas y transparentes. Todos los equipos han recibido formación profesional y cuentan con certificados para trabajar. Los accesorios para estufas de gas se suministran directamente desde la fábrica original.
(El fabricante proporcionará servicios de mantenimiento completamente gratuitos para las impresoras HP dentro del período de validez de los "Tres"). Garantías").
Compromiso de servicio de la impresora HP
(1) Compromiso de servicio
1 Implementar resueltamente la "Ley de calidad de lavadoras de la República Popular China" y la "Ley de China". Ley de calidad de las lavadoras "La Ley de protección de los derechos del consumidor de la República Popular China" y el "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de ciertos productos" (es decir, las nuevas "Tres garantías" 2. Establecer una línea directa de consultas y quejas de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30)
3. El horario de servicio puerta a puerta se determina según los informes de instalación y reparación del consumidor y las reservas del consumidor. 24 horas después de la reserva en zona urbana y 48 horas en zona suburbana Servicio puerta a puerta interior (excepto cuando el consumidor solicite otro horario);
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”. de la República Popular China", la "Ley de Calidad de Lavadoras de la República Popular China" y de acuerdo con los requisitos pertinentes del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Productos", los consumidores que compran impresoras HP, Los electrodomésticos y las lavadoras disfrutarán de un servicio de tres garantías de acuerdo con las siguientes normas.
Las impresoras HP se repararán sin cargo durante el período de garantía. Se requiere mantenimiento con cargo en las siguientes situaciones:
.1. No hay certificado de mantenimiento ni certificado de compra válido o válido.
2. El certificado válido y el certificado de mantenimiento son inconsistentes o están alterados.
3. uso y mantenimiento o almacenamiento deficiente por parte de los consumidores;
4. Daños causados por desastres naturales irresistibles o el medio ambiente de uso;
4. Daños causados por fuerza mayor, desastres naturales o el medio ambiente de uso;
p>
4. Daños causados por fuerza mayor, desastres naturales o uso del medio ambiente;
5. Daños causados por fuerza mayor, desastres naturales o uso del medio ambiente.
5. Lavadoras desguazadas que han excedido el período de garantía;
Daños causados por la instalación y reparación en puntos de servicio no autorizados para impresoras HP (incluida la autoinstalación por parte de los consumidores) o el desmontaje y reparación
No entra dentro del alcance de los recordatorios de servicio gratuitos
1) No se pueden presentar tres certificados de garantía
2) Tres certificados de garantía (inclusive) El modelo del; la lavadora en la pantalla no coincide con el modelo de reparación o ha sido alterada
3) El consumidor causa daños por uso o almacenamiento inadecuado
4) Autoreparación o mantenimiento; sin el permiso de la empresa Daños causados por el desmontaje por parte de personal de mantenimiento que no pertenece a Three Guarantee
④ Daños causados por la autorreparación sin el permiso de la empresa o por desmontaje por parte de personal de mantenimiento que no pertenece a Three Guarantee
⑤ Si excede el período de validez de las Tres Garantías, aún se puede utilizar después de la reparación.
⑥Daños causados por fuerza mayor;
⑦Daños causados por el desmontaje por parte de proveedores de servicios de impresoras que no sean HP; Si se cumplen las condiciones anteriores, si el usuario acepta pagar la tarifa, la red puede proporcionar a los usuarios servicios pagos y los estándares de cobro deben estar de acuerdo con los estándares de precios guía de cobro de HP Printer Company
<. p>A qué debe prestar atención al reparar electrodomésticos1. Se debe verificar el número de teléfono de garantía. Los delincuentes utilizan los números de teléfono especiales de reparación o servicio abandonados por empresas de marcas famosas para solicitar negocios. Si no sabe la verdad y continúa llamando al número que figura en la tarjeta de garantía, encontrará fácilmente "Li Gui".
2. Utilizando buzones de correo, anuncios en las carreteras, etc. para reclutar delincuentes, la característica básica es resaltar la información de contacto telefónico y la autorización de varios fabricantes de electrodomésticos de marcas reconocidas.
Estas estafas generalmente no tienen el nombre exacto, la dirección y otra información de la empresa, y es fácil que los consumidores con poca conciencia de prevención caigan en la trampa de los precios bajos y accidentalmente conviertan la falsificación en real.
3. Bono de consumo de mantenimiento. Una vez reparado el electrodoméstico, deberá conservar el certificado de mantenimiento, que debe contener el número de teléfono de mantenimiento y los registros de mantenimiento. Al mismo tiempo, también deberá solicitar el certificado de consumo de mantenimiento para facilitar la protección de derechos posteriores.
4. Tenga cuidado al gastar dinero en reparaciones importantes. Li Gui "Por lo general, no existe un estándar para cobrar por las reparaciones de electrodomésticos, los cargos son extremadamente altos y el fenómeno de estafa al cliente es prominente. Persiguen ganancias ilegales unilateralmente durante el proceso de reparación y generalmente cobran cantidades elevadas por Con el pretexto de que componentes importantes como placas de circuitos, placas base de lavadoras y compresores de lavadoras no funcionan correctamente, los costos de servicios de mantenimiento y repuestos han aumentado significativamente, especialmente para las personas mayores y las mujeres. La Oficina Municipal de Comercio y el Centro Municipal para el Control y la Prevención de Enfermedades emitieron la "Industria de servicios de reparación de electrodomésticos". Según las directrices, los empleados de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y sus tiendas deben tener una temperatura corporal normal, "sin anormalidades" en la temperatura. su estado Jingwei Bao y tener un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas antes de poder trabajar. El personal de servicio que entre en contacto directo con los clientes debe usar máscaras N95 o KN95. Deben desinfectarse completamente las manos antes y después del servicio. La guía es clara. Debe haber una persona dedicada responsable de la inspección en la entrada de la tienda para garantizar que a cada cliente que ingresa a la tienda se le tome la temperatura, escanee el código y lo use de manera estandarizada. Si no utilizan o no pueden operar teléfonos inteligentes, las empresas pueden tomar medidas alternativas como registrarse con un documento de identidad válido, que otra persona verifique su código de salud y presentar un certificado negativo de ácido nucleico que cumpla con los requisitos para que el mismo personal de mantenimiento visite el establecimiento. Se debe evitar el uso en casa varias veces y se deben promover servicios remotos en línea sin contacto. El personal de servicio de mantenimiento de electrodomésticos debe comunicarse con el usuario antes de ingresar a la casa para comprender el estado de salud de la familia del usuario y los requisitos de la comunidad o propiedad para el servicio de mantenimiento. personal para acudir a la vivienda Requisitos: Cumplir estrictamente las normas y medidas de prevención y control de epidemias de la comunidad o la propiedad. El personal del servicio de mantenimiento debe usar ropa de trabajo, guantes y mascarillas N95 o KN95 al ingresar a la vivienda durante los servicios de mantenimiento. para ventilación cuando las condiciones lo permitan; se debe mantener la distancia social; las herramientas y las piezas reemplazadas se deben colocar sobre la tela amortiguadora. Después del servicio de mantenimiento, las herramientas de mantenimiento se deben rociar y desinfectar, y los desechos de trabajo y las piezas de repuesto se deben rociar y desinfectar. debe retirarse de manera proactiva para mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado.
Para prevenir eficazmente el riesgo de propagación de la epidemia de COVID-19, lleve a cabo un trabajo científico y estricto de prevención y control de epidemias en el hogar. industria de servicios de reparación de electrodomésticos, proteger la salud y la seguridad de la vida de los consumidores y empleados, y satisfacer las necesidades de los ciudadanos, hace unos días, la Oficina Municipal de Comercio de Beijing formuló y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Beijing emitió una nueva versión del "Directrices para la prevención y el control de epidemias en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos"
Los empleados de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y los empleados de sus tiendas deben tener una temperatura corporal normal. El estado de Beijing Health Treasure es "sin anomalías". y solo se puede trabajar con un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas. Se deben usar máscaras regularmente durante el trabajo. El personal de servicio que tiene contacto directo con los clientes debe usar máscaras N95 o KN95, y lavarse las manos y desinfectarse minuciosamente antes y después del servicio. Debe haber una persona dedicada responsable de la inspección para garantizar que a cada cliente que ingresa a la tienda se le tome la temperatura, escanee el código QR, use una máscara y verifique el certificado negativo de ácido nucleico dentro de las 72 horas. Las empresas deben evitar realizar el mismo mantenimiento. personal para ingresar al hogar varias veces para brindar servicios y promover servicios remotos en línea
Texto completo de la guía
Para prevenir eficazmente el riesgo de propagación de epidemias. , prevenir y controlar científica y estrictamente la epidemia en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y proteger la salud de los consumidores y empleados. Esta directriz está formulada para garantizar la seguridad y satisfacer las necesidades de la vida pública. Estas pautas se aplican a las empresas y sus tiendas en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos en esta ciudad, y otras industrias de servicios de reparación pueden consultarlas para su implementación.
1. Formular y mejorar los planes de prevención y control de epidemias. Las empresas de reparación de electrodomésticos deben mejorar los planes de prevención y control y los planes de emergencia para sus propias unidades y empleados, y fortalecer la capacitación y los simulacros de acuerdo con las orientaciones pertinentes emitidas por la agencia municipal de salud y prevención de epidemias y la industria y el comercio, CDC y otros. departamentos. Las tiendas han establecido supervisores de prevención de epidemias para publicar las pautas y requisitos de prevención de epidemias, realizar capacitación interna, supervisar e inspeccionar la implementación de los empleados, supervisar las inspecciones y rectificaciones de problemas planteados por los departamentos relevantes y alentar a los clientes a cumplir con las regulaciones de prevención de epidemias.
2. Establecer un sistema de seguimiento y notificación de la salud de los empleados. Gestione bien los expedientes de salud de los empleados y comprenda con precisión su estado de salud. Si se presentan síntomas como fiebre, tos seca, fatiga, pérdida del olfato, pérdida del gusto, congestión nasal, secreción nasal, dolor de garganta, conjuntivitis, mialgia y diarrea. Debe reportarse proactivamente a la unidad y buscar tratamiento médico de inmediato. No trabajar si está enfermo. Los empleados, empleados y residentes que provienen de áreas con casos locales confirmados, o cuyo calendario de viajes se superpone con los casos reportados actualmente a nivel nacional o en esta ciudad, deben ser investigados de inmediato una vez descubiertos, y se deben implementar medidas de prevención y control de manera rápida y decisiva. con los requisitos pertinentes.
3. Los empleados implementan responsabilidades de protección personal. En principio, los empleados deben completar la vacunación contra la COVID-19 o una dosis de refuerzo, para "recibir todo lo necesario". Solo pueden trabajar los empleados con temperatura corporal normal, "sin anomalías" en el estado de Jingwei Bao y un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas (ajustado dinámicamente de acuerdo con los requisitos de frecuencia de las pruebas de ácido nucleico de la ciudad). Es obligatorio el uso de mascarillas durante el horario laboral y el personal de servicio en contacto directo con los clientes deberá utilizar mascarillas N95 o KN95. Desinfecte completamente sus manos antes y después del servicio
¡Aprobado el servicio de impresora HP! QQFUB101
En esta conferencia, se relanzó HP Printer Visualization Service 2.0 para crear una plataforma ecológica de servicio transparente para la industria que permita a los usuarios visualizar el proceso completo a través de I+D, fabricación y servicio.
La actualización de Visual Service 2.0 también presagia la transformación de las impresoras HP a un modelo de servicio de escenario completo, haciendo realidad realmente los "tres completos": una persona para todo el proceso, visualización del progreso de todo proceso, archivos verificables para todo el ciclo y en servicio Para resolver los problemas de dificultad para reemplazar los calentadores de agua viejos por otros nuevos y los altos costos de mantenimiento, brindamos a los usuarios soluciones ecológicas de aire inteligentes, como soluciones ilimitadas de reemplazo de estaciones de actualización y Sistemas de salas de ordenadores E-IoT.