El teléfono Huawei que compré tiene la pantalla azul, ¿qué debo hacer?

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono e intentar resolver el problema.

2. Confirme si alguna vez actualizó su teléfono o utilizó software de actualización de terceros. Los sistemas no oficiales pueden afectar la estabilidad de su teléfono. Restaure su teléfono al sistema oficial.

3. Confirme si hay varias aplicaciones abiertas y ejecutándose al mismo tiempo. Tener varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano puede consumir demasiada memoria u otros recursos. Cierre o salga de las aplicaciones que no se utilizan temporalmente o que consumen energía de manera oportuna para liberar recursos del sistema.

4. Confirme si aparece una pantalla azul en su teléfono después de instalar un determinado software o hacer clic en un enlace desconocido. Puede intentar resolver el problema presionando repetidamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante el proceso de inicio para ingresar al modo seguro, desinstalar el software previamente instalado o hacer una copia de seguridad de los datos importantes y restaurar la configuración de fábrica.

5. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado por error. Cuando el sistema se está ejecutando, no se puede encontrar el archivo correspondiente, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de intentar restaurar la configuración de fábrica.

6. Confirme si usa su teléfono móvil durante mucho tiempo o si lo usa mientras se carga. Cierre las aplicaciones en segundo plano que no utilice con frecuencia. No juegues con tu teléfono mientras se carga.

Si lo anterior no resuelve su problema, se recomienda llevar la factura de compra al centro de servicio posventa local de Huawei para su inspección y reparación. El método para consultar la información de la dirección del Centro de servicio al cliente de Huawei es el siguiente:

1 Puede consultar el centro de servicio más cercano a través de la página "Servicio" en la aplicación de servicio de membresía que viene con su teléfono móvil;

2. También puede consultar la dirección del punto de venta posventa en la parte inferior del sitio web oficial de Huawei Mall;

Recordatorio: se recomienda hacer una copia de seguridad de su teléfono móvil. datos antes de acudir al punto de posventa, pudiendo llamar al punto de venta con antelación para confirmar el horario comercial.