Toque aleatorio en el teléfono móvil
1 demonio de limpieza de aceleración con un solo clic
Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales residentes en el fondo, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda acelerar o borrar los programas en segundo plano con un clic y volver a intentarlo.
*Nota: compruebe si la aplicación "Bloqueo de pantalla con un clic" está instalada. Algunos programas de terceros de "bloqueo de pantalla con un solo clic" entrarán en conflicto con la propia pantalla de bloqueo del sistema, lo que provocará que salte, como por ejemplo saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo. Se recomienda desinstalar el software de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla?
El líquido o las manchas en los dedos o la pantalla pueden afectar la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiarlo con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Comprueba la película
Si utilizas una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos.
Si utilizas un cargador no estándar, la función de la pantalla táctil de tu teléfono puede verse afectada durante la carga. Se recomienda utilizar un cargador estándar y un cable de datos para cargar.
7. Reinicie su teléfono
Reinicie su teléfono o fuercelo para intentar ver si vuelve a la normalidad.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsado el botón circular superior durante más de 10 segundos.
8. Actualice la versión del sistema
La nueva versión tiene compatibilidad y estabilidad mejoradas, y puede actualizar y ver el sistema.
9. Restaurar todas las configuraciones
Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, lleve el comprobante de compra y el teléfono móvil al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba, ingrese al navegador para buscar en el sitio web oficial - servicio - centro de servicio - ver todo: seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto.