¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede realizar llamadas entrantes o salientes?

Recordatorio: si la señal de su tarjeta de teléfono móvil se muestra normal, pero existe una baja probabilidad de que no pueda recibir llamadas, generalmente es un problema con la red del operador local. Se recomienda que se comunique con el local. operador.

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y existe una alta probabilidad de que el teléfono móvil no pueda recibir llamadas, pruebe los siguientes métodos para verificar y confirmar:

1. si su teléfono móvil está configurado con la función de interceptación de acoso

1 Haga clic en el dial del teléfono móvil (o teléfono), haga clic en los tres o cuatro puntos en la esquina superior derecha para ingresar a la interceptación de acoso, haga clic. en las reglas de interceptación, verifique si hay una lista negra establecida, mantenga presionada la lista negra. El número de lista elimina el número que debe responderse de la lista negra.

Consejo: Ruta EMUI10.1.1: Teléfono>Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha>Interceptación de acoso>Icono de configuración en la esquina superior derecha>Lista negra>Mantenga presionado el número de la lista negra para eliminar

2 Continúe haciendo clic en las reglas de interceptación del teléfono para verificar si el interruptor de interceptación correspondiente está activado. Una vez activado, se recomienda que las llamadas que cumplan con las reglas no puedan acceder. enciéndalo según sea necesario. Si necesita que todas las llamadas entrantes se reciban normalmente, puede desactivar todos los interruptores.

Recordatorio: si instaló una aplicación de administración de teléfonos móviles de terceros (como 360 Mobile Guard o Tencent Mobile Manager) y configuró la función de interceptación de llamadas, se recomienda que desinstale dichas aplicaciones y use la función de acoso incorporada en su teléfono. Simplemente use la función de interceptación.

2. Confirma si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas. servicio, algunas o todas las llamadas entrantes estarán restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.

3. Confirme si la tarjeta de su teléfono móvil tiene activada la función de desvío de llamadas.

Si su tarjeta de teléfono móvil tiene activada la función de desvío de llamadas, las llamadas entrantes se desviarán a otros. números de teléfono, por lo que no puede recibir la llamada.

Haga clic en Marcar (o Teléfono), haga clic en los tres o cuatro puntos en la esquina superior derecha, vaya a Configuración > Desvío de llamadas para verificar si se utiliza la función de desvío de llamadas. Si se usa, deshabilite el desvío de llamadas y vuelva a intentarlo.

4. Confirma si la tarjeta de tu teléfono móvil ha activado la función VoLTE (la barra de señal muestra el ícono HD)

Se recomienda volver a habilitar la función VoLTE e intentarlo. :

La apertura anormal de la cuenta VoLTE resultará en la imposibilidad de recibir llamadas. Se recomienda que se comunique con el operador local e intente reactivar la función VoLTE de esta tarjeta de teléfono móvil. Después de la activación, reinicie el teléfono. para que surta efecto.

Consejo: Algunos modelos no tienen el interruptor de llamada VoLTE HD. Comuníquese con su operador local para volver a habilitar la función VoLTE.

5. Si está utilizando un teléfono móvil 5G, confirme si su teléfono móvil está utilizando la red SA.

En la actualidad, la red SA del operador aún no está madura, y hay Es posible que haya problemas de red que afecten su experiencia de llamada. Cuando no esté atendiendo una llamada, vaya a Configuración de su teléfono > Acerca del teléfono > Mensaje de estado > Red para verificar el tipo de red móvil:

Si su tipo de red móvil se muestra como "NR", significa su teléfono está en uso de la red SA.

Se recomienda ir a Configuración > Red móvil > Datos móviles e intentar apagar el interruptor 5G. Si el problema se resuelve después de apagar el interruptor 5G, se recomienda que informe el problema. al operador.

Consejos: Si su tipo de red móvil se muestra como "LTE; NR", significa que su teléfono está usando la red NSA y no requiere ninguna operación.

Si su teléfono móvil no puede realizar llamadas, puede utilizar los siguientes métodos:

1. No se pueden realizar llamadas en escenarios específicos

(1) No se pueden realizar llamadas Al marcar un número fijo, se le indicará que el usuario está ocupado

Es posible que la otra parte haya configurado su número como una lista negra. Se recomienda que intente comunicarse con la otra parte a través de otros métodos. Después de eliminar la lista negra, la llamada se podrá realizar normalmente.

(2) No se puede marcar un número corto, lo que indica un número vacío.

Es posible que el número corto esté fuera del área de uso designada. El "número corto" es sólo para uso local. Si va más allá del área designada, no se puede utilizar el número corto. Se recomienda marcar un número normal de 11 dígitos.

2. No se pueden realizar llamadas en escenarios no específicos

(1) Asegúrese de que la señal de la tarjeta del teléfono móvil sea normal

La barra de estado del Si el teléfono móvil muestra solo llamadas de emergencia o el símbolo "×", no se podrán realizar llamadas salientes.

Recordatorio: si la tarjeta de su teléfono móvil no puede realizar llamadas cuando la señal es normal, indica que el número está vacío o apagado, generalmente es un problema con la red del operador local. usted contacta al operador local.

(2) Asegúrate de que el servicio de restricción de llamadas no esté activado.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas. Si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas, algunas o todas las llamadas salientes, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.

(3) Active la función VoLTE.

Puede ser que el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no sea bueno. Se recomienda que intente activar VoLTE. función. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

Si la tarjeta de su teléfono móvil no tiene la función VoLTE, o su teléfono móvil no es compatible con la función VoLTE del operador, preste atención a si la barra de estado del teléfono móvil puede cambiar a 2G o 3G normalmente. al marcar, si no puede cambiar, esto puede deberse a la falta de cobertura de red 2G/3G en el área. Se recomienda que intente llamar desde otra ubicación.

(4) Restaure la configuración de red

Se recomienda buscar restaurar configuración de red en la configuración e intentar restaurar la configuración de red.

Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y requerirá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación. ?

Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que se comunique con la línea directa de servicio al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado). Lleve el recibo de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.

Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de Atención al Cliente de Huawei Servicio de Citas Servicio de Reparación Reparación de Repuestos Consulta de Precio