Portátil HP HP ENVY 4 1039, ¿por qué se bloquea al actualizar el escritorio?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

El problema que describió se debe a un problema con el controlador o el sistema de la tarjeta gráfica. que presione la siguiente operación de Método para ver si este problema se puede resolver:

1. Se recomienda que haga clic derecho en el icono de la computadora (o Mi PC) y seleccione Administrar, ingrese al administrador de dispositivos. y haga clic derecho para desinstalar el dispositivo de la tarjeta gráfica (marque Eliminar el software del controlador de este dispositivo) y luego vaya al sitio web oficial de HP para descargar e instalar la última versión del controlador de la tarjeta gráfica para su máquina para ver si puede resolver el problema. problema que está encontrando El método de descarga del controlador es el siguiente:

Busque el controlador oficial para los productos HP o el método de software:

1. Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: www.hp. .com.cn;

2. Ingrese "Soporte y controladores" y haga clic en "Descargar controladores y software";

3. Ingrese el modelo de computadora portátil y haga clic en "Buscar";

4. Seleccione el sistema operativo instalado en el portátil y haga clic en "Siguiente".

5. Descargue el controlador o software correspondiente.

Nota: En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:

/chat Consultar a un ingeniero en línea para ayudarle a resolver más problemas.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800