Otras personas no pueden comunicarse tan pronto como abren su teléfono.

No puede responder llamadas en ciertos escenarios.

Si no puedes recibir el número corto, significa que no hay ningún número:

Puede ser que el número corto exceda el área designada al usarlo. Si excede el área especificada, la corneta no se puede utilizar. Se recomienda que la otra parte marque un número de teléfono normal de 11 dígitos.

No se puede marcar el número fijo, significa que el usuario está ocupado.

Es posible que el número de la otra parte haya sido incluido en la lista negra. Después de eliminar la lista negra, aún puedes realizar llamadas normales.

Durante la llamada, la tarjeta del teléfono móvil llamado no puede realizar llamadas a terceros.

Comuníquese con su operador para activar el servicio "Llamada en espera/Llamada en espera/Llamada en espera". Habrá un aviso de llamada entrante durante la llamada. Durante una llamada, otra tarjeta de teléfono móvil que no haya sido llamada no puede llamar a un tercero.

El teléfono móvil adopta un diseño de "doble SIM, doble modo de espera y llamada única", es decir, dos números de tarjeta insertados en el teléfono móvil al mismo tiempo no pueden utilizar servicios de voz ni de datos de Internet. al mismo tiempo. Cuando un número de tarjeta está en una llamada de voz, el otro número de tarjeta no puede responder la llamada. Si hay una llamada entrante del número de tarjeta de la otra parte en este momento, es posible que escuche los mensajes "El número marcado no está en el área de servicio" o "El usuario marcado no puede conectarse temporalmente, inténtelo nuevamente más tarde".

Cuando un número de tarjeta está en estado de conexión de datos, el otro número de tarjeta no puede utilizar los servicios de Internet de datos. La situación anterior se debe al diseño de "llamada única de doble SIM y doble modo de espera" de este teléfono y no tiene nada que ver con las condiciones de la red del operador. La comunicación unidireccional se debe a que el teléfono móvil está diseñado como un solo chip, lo que puede mejorar en gran medida el tiempo de espera y reducir el consumo de energía.

Se recomienda consultar con el operador local para activar servicios como "recordatorio de llamada perdida", "recordatorio de llamada entrante", "servicio de secretaria", etc., para evitar el problema de recordatorio de llamada perdida en el escenario anterior.

No se puede contestar el teléfono salvo en circunstancias específicas.

1. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dicha funda protectora y soporte afecten la señal del teléfono móvil. para quitárselo y probarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de las señales de los teléfonos móviles se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Se recomienda ir a un lugar abierto, como un entorno abierto al aire libre, para realizar pruebas.

2. Cambiar al modo avión

Puedes intentar cambiar al modo avión, volver a registrarte en la red y volver a intentarlo.

3. Confirmar si el servicio de restricción de llamadas está activado en la tarjeta del teléfono móvil.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores cuentan con servicios de restricción de llamadas. Si el servicio de restricción de llamadas está habilitado en la tarjeta complementaria de la tarjeta del teléfono móvil, algunas o todas las llamadas estarán restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.

Nota: Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Restricción de llamadas para verificar si la restricción de llamadas está activada;

Ingrese a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de aplicaciones del sistema - Teléfono - Configuración de llamadas relacionadas con el operador - (China Mobile/China Unicom/Telecom/Radio y Televisión) - Restricciones de llamadas para comprobar si las restricciones de llamadas están activadas.

4. Confirma el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrate de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si la factura del teléfono ha caducado, reinicie su teléfono después de una recarga exitosa.

5. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contactar con el operador para activarlo).

Si el entorno de red de llamadas 2/3G no es bueno en tu ubicación, se recomienda contactar con el operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición e intentarlo nuevamente. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

6. Prueba comparativa

Se recomienda comparar los teléfonos móviles circundantes utilizando la misma tarjeta de operador. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en su ubicación. Puede trasladarse a otra ubicación e intentarlo nuevamente.

7. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red.

Actualiza tu teléfono a la última versión. Si el teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración - Administración del sistema - Copia de seguridad y reinicio - Restablecer configuración de red - Restablecer configuración y luego usarlo nuevamente.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

Copia de seguridad: Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de la copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.

8. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección.

Si tiene más preguntas, puede ingresar al servicio al cliente en línea en el sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.