Mi teléfono se rompió. ¿Necesito garantía?

Si estás utilizando un teléfono móvil vivo, si el teléfono móvil y sus accesorios se dañan o deforman debido a factores como factores humanos o un almacenamiento inadecuado, no podrás disfrutar del servicio de tres garantías. Aún puedes llevar el teléfono móvil y los accesorios al centro de atención al cliente de vivo para pagar. Para reemplazo o reparación, las piezas reemplazadas por el centro de atención al cliente son todas originales.

Los factores humanos se refieren a daños al teléfono móvil causados ​​directa o indirectamente y a factores ambientales, más que a la falla de rendimiento del host del teléfono móvil en sí. Por ejemplo: romper accidentalmente su teléfono, que le entre agua, mojarse, etc., son factores humanos.