La computadora portátil Lenovo que uso tiene un disco duro móvil que a menudo se queda sin energía. ¿Qué debo hacer?

Lenovo Zhaoyang: ¡5 minutos de batería! El servicio de atención al cliente dijo que no compararan a IBM con nosotros

En junio de 2004, una escuela secundaria de Hangzhou compró colectivamente docenas de portátiles de diferentes marcas y los distribuyó entre el profesorado y el personal. Para apoyar a las empresas nacionales, el profesor Kang eligió Lenovo Zhaoyang E255. Sin embargo, ¡esta computadora portátil tiene problemas constantes! ¡En sólo tres meses, la placa base y el panel táctil quedaron "paralizados" uno tras otro! Después de que el Sr. Kang se presentó para reparación, los centros de reparación de Lenovo reemplazaron la placa base y repararon el panel táctil respectivamente.

En diciembre de 2004, la duración de la batería de los portátiles comenzó a "reducirse". ¡Hasta ahora, la duración de la batería ha cambiado de las 3 horas originales a 5 minutos! El profesor Kang volvió a ponerse en contacto con el centro de mantenimiento de Lenovo, pero la otra parte afirmó: "Nuestros productos son así. Su batería está fuera de garantía, por lo que sólo puede comprar una nueva. El profesor Kang estaba desconcertado: "¿Por qué los IBM?". ¿Y los portátiles HP de otros colegas de nuestra unidad son todos así?". ¿No hay tal problema?" El reparador dijo: "¡Nuestros productos no se pueden comparar con los de ellos!" es: "¡Nuestros productos son así!" ¡El significado es tan rico! ¿Es basura? Señalé que los portátiles HP e IBM de otras personas del mismo pedido tenían una batería de larga duración y la respuesta fue: "¡No hay forma de que nuestros productos se puedan comparar con los de ellos! ¡No tengo confianza!".

¡Exijamos enérgicamente que el Ministerio de Industria Electrónica y la Administración Estatal de Industria y Comercio se apoderen conjuntamente de Lenovo y vendan todas las acciones de Lenovo a empresas extranjeras a precios bajos para mejorar la calidad de los productos y servicios!

Solicitud de ayuda: ¡reemplazo de batería gratis!

Punto de vista del Dr. Wang:

El profesor Kang nos preguntó: "El personal de servicio al cliente de Lenovo no tiene confianza en sus productos, ¿cómo podemos los chinos atrevernos a apoyar a Lenovo?". p>

315 sugirió que el Sr. Kang se comunicara con el centro de mantenimiento de Lenovo lo antes posible y les pidiera que detectaran y manejaran la computadora portátil.

Lo más desconcertante de este artículo es que la duración de la batería de un portátil que sólo se ha utilizado durante 17 meses se ha "reducido" de 3 horas a 5 minutos. ¿Es esto normal? Lo que es aún más ridículo es que Lenovo, que ha adquirido la división de portátiles de IBM, en realidad dijo: "¡Nuestros productos no se pueden comparar con IBM y HP!"...

Portátil Lenovo: se reinicia el chat de vídeo, falla del hardware Negarse a cambiar

Fecha de publicación: 2005-12-5 12:17:00 Autor del artículo: Dr. Wang

El 15 de noviembre de 2005, este sitio publicó un artículo "Lenovo Notebook : El chat de video simplemente se reinicia y todavía hace calor mientras juegas”. El 5 de diciembre de 2005, la persona que pedía ayuda, la Sra. Jiang de Urumqi, escribió nuevamente y dijo: "Le pedí a un taller de reparación de Lenovo que revisara la computadora portátil. Dijeron que el hardware puede estar suelto y que es necesario repararlo". Lo encendí y lo comprobé. Inmediatamente pedí uno nuevo, pero no funcionó. Lenovo se negó”

El texto original de la carta de solicitud es el siguiente:

¡Yo! Acabo de comprar una computadora portátil Lenovo Tianyi 100A, el precio es 11,999 yuanes, viene con una cámara y la descargué en QQ Super Video. La computadora a menudo se reinicia inocentemente y realiza autoverificaciones al reiniciar. Antivirus, rehacer el sistema, negocio como siempre. A los 15 días de comprar la máquina, me comuniqué con el vendedor. Me dijo que el software era incompatible y me reinstalaron el sistema. Después de mucho tiempo, no hubo solución. Debido a que la computadora portátil viene con una cámara, el controlador lo proporciona naturalmente Lenovo y la instalación basada en las instrucciones del XP de Lenovo no funciona, entonces, ¿qué está pasando?

Más tarde, el vendedor me dio un certificado: la computadora se reiniciaba con frecuencia durante el uso y, ocasionalmente, la pantalla del cabezal de video se apagaba. ¡Las fallas anteriores ocurrieron dentro de los 15 días posteriores a la compra! Fui al centro de reparación de Lenovo y al ingeniero de portátiles de la estación de servicio de Lenovo, Kuang Wei, durante mucho tiempo para rehacer el sistema, pero el problema siguió siendo el mismo. Le pedí que proporcionara un certificado y me dijo que le pidiera al agente que lo llamara. Si no proporcionaba un certificado, también dijo que tendría que desmontar la máquina y comprobarla. Tal vez el hardware estaba suelto.

Si el problema ocurría menos de 15 días después de comprar el ordenador, por supuesto no le permitiría desmontarlo, así que no me quedaba más remedio que grabarlo. Fui nuevamente al distribuidor y me dijo que no podía hacer nada. Su computadora había caducado.

Razoné con él y le dije: "Le dije que los problemas ocurrieron en 15 días. En ese momento, lo trató como software y tomó más de 15 días. Después, vino su gerente y dijo que hasta la estación de servicio". proporciona Si proporciona pruebas, cambiaremos el teléfono.

Pero el técnico de la estación de servicio se negó a salir, así que tuve que llamar al 800 y explicar la situación. La persona que me llamó por teléfono me dijo que esperara un día laborable para recibir respuesta. Inesperadamente, al día siguiente llamamos a Lenovo 800 varias veces y nos dijeron que estaba siendo procesado. Hasta hoy Lenovo no me ha respondido.

Solicitud de ayuda: ¡Consigue un teléfono nuevo!

Punto de vista del Dr. Wang:

La Sra. Jiang compró una computadora portátil Lenovo Tianyi 100A el 11 de octubre de 2005. A los 15 días de la compra, la computadora portátil tuvo un problema al reiniciarse durante video chat. Jiang La señora luego se comunicó con el comerciante, quien le dijo que era un problema de software y reinstalaron el sistema, pero el problema seguía siendo el mismo.

Recientemente, la Sra. Jiang encontró un centro de mantenimiento de Lenovo. La otra parte inicialmente sospechó que se trataba de una falla de software e intentó eliminar el virus y reinstalar el sistema, pero no logró reavivar el problema. Después de eso, la Sra. Jiang negoció con el fabricante muchas veces, pero ninguna de las partes acordó reemplazarlo por uno nuevo. El comerciante dijo: "Siempre que Lenovo le envíe un informe de prueba, lo reemplazaremos". El centro de reparación de Lenovo dijo: "¡Su computadora portátil ha pasado el período de reemplazo de 15 días y no puede ser reemplazada!"

Debido a que la Sra. Jiang se comunicó con el comerciante dentro de los 15 días posteriores a la compra de la computadora portátil, si la computadora portátil tiene una falla de hardware, Lenovo y el comerciante deben reemplazar la computadora portátil por una nueva.

Todo el mundo sabe por qué Lenovo ofrece un buen servicio. La razón principal es la mala calidad, que debe compensarse con el servicio.