¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo muestra la palabra vivo y sigue iluminándose?

Si el teléfono no se puede encender y permanece en la interfaz vivo, se recomienda probar primero los siguientes métodos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para ver si el teléfono puede encenderse. encendido normalmente.

2. Cuando aparezca la interfaz de vivo, mantenga presionada la tecla de bloqueo de pantalla y la tecla de volumen más al mismo tiempo. Cuando aparezca la interfaz de vivo, suelte la tecla de bloqueo de pantalla y continúe presionando la tecla de volumen más para ingresar al modo de recuperación. Presione la tecla Bajar volumen para seleccionar Borrar datos/Restablecer valores de fábrica y presione el botón de Encendido para confirmar. Después de que salte la interfaz, presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido para confirmar.

Si el problema no se puede resolver siguiendo los métodos anteriores, puede llevar el teléfono móvil al centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento. En la computadora, ingrese al sitio web oficial de vivo - Servicio -. Red de Servicio para consultar la dirección postventa más cercana y el número de contacto.