¿Por qué mi teléfono móvil no puede utilizar datos para acceder a Internet?
Si está utilizando un teléfono móvil OPPO (sistema ColorOS) y no puede utilizar el tráfico de datos para acceder a Internet, primero confirme si una o todas (múltiples) aplicaciones no pueden acceder a Internet: Múltiples/todas las aplicaciones no puede utilizar datos para acceder a Internet
1. Retire la funda protectora metálica o chapada en oro
Las fundas protectoras galvanizadas, metálicas o magnéticas tienen un cierto efecto de protección sobre la señal. Se recomienda quitar la funda protectora y probarlo. ?
2. Confirma si estás en un área especial
Si estás en un lugar con mucha gente o mala señal, es posible que no puedas utilizar la red de datos. Se recomienda abandonar dicha zona antes de volver a intentarlo.
3. Prueba comparativa de cambio de teléfono y cambio de tarjeta
Si se inserta la misma tarjeta SIM en otro teléfono y puedes usar la red de datos para acceder a Internet, puede que se trate de un Problema con el teléfono. Se recomienda que traiga su certificado de compra. Vaya al centro de servicio oficial de OPPO con su teléfono para que ingenieros profesionales lo inspeccionen y procesen.
Si se inserta la misma tarjeta SIM en otro teléfono móvil y aún no puede usar la red de datos, puede deberse a restricciones de uso de datos del teléfono móvil o problemas con la tarjeta SIM. Se recomienda que se comunique con la tarjeta SIM. operador.
4. Verifique el estado del teléfono móvil
(1) Confirme si el servicio de datos móviles de la tarjeta SIM es normal, por ejemplo, si la función de Internet está habilitada o si el pago es correcto. en mora, si el teléfono móvil puede reconocer la tarjeta SIM normalmente, si la tarjeta SIM está en mal contacto con la ranura para tarjeta, etc.
(2) Confirme que el interruptor de datos móviles esté activado. Puede desplegar la barra de estado desde la parte superior del teléfono para verificar si los datos móviles están activados si la tarjeta SIM no es una; tarjeta local, puede ir a "Configuración" Tarjeta SIM y gestión de tráfico (red móvil) gt; seleccione una tarjeta SIM gt;
(3) Compruebe si se ha establecido un límite de paquete de tráfico. Puede comprobar si se ha establecido un límite de tráfico en "Configuración > Tarjeta SIM y gestión del tráfico (red móvil) > Gestión del tráfico > Límites de tráfico". .
(4) Si se utiliza 5G, intente apagar 5G e ingrese a "Configuración>Tarjeta SIM y administración de tráfico (red móvil)>Seleccione la tarjeta SIM que se usará>Habilitar 5G" para apagar el cambiar.
(5) Confirma si el interruptor de ahorro de datos está activado. Puedes ingresar a "Configuración > Tarjeta SIM y administración de tráfico (red móvil) > Administración de tráfico > Ahorro de tráfico" e intenta apagar el interruptor.
(6) Ingrese a "Configuración > Configuración del sistema > Fecha y hora > Establecer hora automáticamente" y active el interruptor "Establecer hora automáticamente".
(7) Si su teléfono móvil está conectado a una red privada (VPN), se recomienda que apague la red privada.
5. Restablezca el punto de acceso APN
Ingrese a "Configuración> Tarjeta SIM y administración de tráfico (red móvil)> Seleccione una tarjeta SIM> Nombre del punto de acceso>; haga clic en "Restablecer punto de acceso". " en la esquina superior derecha. Una aplicación única/parcial no puede usar datos para acceder a Internet
1. Verifique si el permiso de Internet del software está deshabilitado
Puede ingresar a "Configuración> (Red móvil) Tarjeta SIM y tráfico. Gestión>; Gestión del tráfico > Gestión de red de aplicaciones", haga clic en la aplicación correspondiente para ver la configuración de permisos de red.
Esta configuración contiene 4 opciones:
WLAN y datos móviles: la aplicación puede usar datos móviles y redes Wi-Fi.
WLAN: la aplicación puede usar; Wi-Fi, pero no datos móviles;
Datos móviles: la aplicación puede usar datos móviles, pero no Wi-Fi;
Desactivar redes: la aplicación no puede usar datos móviles y red Wi-Fi.
2. Confirme si otros teléfonos móviles pueden usar el software.
Si otros teléfonos móviles no pueden acceder a Internet normalmente cuando usan el software, se puede confirmar que el problema está en el software. Se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de la empresa de software para obtener comentarios.
3. Desinstale y reinstale la aplicación
Después de desinstalar y reinstalar la aplicación que no puede acceder a Internet normalmente, reinicie el teléfono para confirmar si está restaurada (la desinstalación del software generará datos). pérdida, se recomienda operar con precaución). Si su teléfono tiene instaladas aplicaciones de seguridad, red, acelerador y otras de terceros, se recomienda cerrarlas o desinstalarlas.
Si los métodos anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio oficial de OPPO y haga que ingenieros profesionales lo detecten y lo manejen. .