Cuando inicio mi computadora portátil HP, tengo que presionar Ctrl Alt Eliminar varias veces. A veces tengo que presionar Ctrl Alt Eliminar cinco o seis veces antes de que se inicie.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Desenchufe los dispositivos externos de la máquina y los dispositivos de hardware adicionales; Disculpe. ¿Hay algún mensaje de error al encender la computadora, como que no se puede encontrar el disco duro? Si es así, se recomienda verificar el disco duro:

Método de detección: El HP (. o COMPAQ) aparece cuando enciende la computadora (o reinicia), sigue haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, selecciona Diagnóstico y ejecuta la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso tarda entre 30 y 60 minutos. El tiempo de detección específico también está relacionado con la capacidad de su disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener la fuente de alimentación.

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Es muy probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar el archivo de datos y reemplazarlo con otra versión pura del sistema. Instale el CD e intente reinstalar el sistema operativo.

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Se recomienda enviar la computadora portátil al Centro de servicio HP Gold más cercano para su reparación. tratamiento.

3. Si ha agregado hardware, se recomienda eliminar el dispositivo que se agregó más tarde y reiniciar la máquina para realizar la prueba.

4. computadora portátil está encendida, se recomienda que haga una copia de seguridad de la prueba del sistema de recuperación de datos;

Espero que la respuesta anterior pueda serle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.