La computadora portátil HP no se ha utilizado durante mucho tiempo y ahora el teclado está roto.

Según su descripción, se recomienda que conecte un teclado externo para realizar la prueba.

1. Si el teclado externo se puede utilizar normalmente, se recomienda ponerse en contacto con el hardware que se está reparando.

2. Si no se puede utilizar el teclado externo, se recomienda encender la computadora y hacer clic en f8 para ingresar a la prueba del modo seguro.

A. normal, se recomienda que recuerde lo que sucedió en este problema. Qué operaciones y configuraciones realizó antes de que apareciera, o después de reiniciar en modo normal, haga una copia de seguridad de sus datos e intente restaurar el sistema al punto de restauración anterior: Abra Inicio -Todos los programas-Accesorios-Herramientas del sistema-Recuperación del sistema-Elija uno El tiempo antes de que pudiera utilizar el sistema normalmente.

B. Si el fallo persiste en modo seguro, se recomienda intentar reinstalar el sistema después de hacer una copia de seguridad de los datos.

Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.

Soy empleado de HP.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede visitar la página web de soporte técnico de HP (www.hp.com/cn) para continuar haciendo preguntas o buscando ayuda. Gracias por su apoyo a HP.