¿Cuánto dura el período de garantía para las computadoras Dell (a partir de cuándo el período de garantía es gratuito)?

Hoy, echemos un vistazo a la política de garantía de los portátiles Dell. Si tiene planes de comprar una computadora portátil Dell en un futuro próximo, no se pierda el siguiente contenido.

Y la diferencia de garantía para consumo empresarial.

Los portátiles de Dell se dividen principalmente en dos categorías: consumo y empresas, con diferentes políticas de garantía.

Entre ellos, todos los portátiles empresariales de Dell admiten reparaciones in situ y se pueden dividir en tres niveles: garantía básica, soporte técnico profesional y soporte técnico profesional versión mejorada. El alcance del servicio de la garantía básica se limita al hardware y los dos últimos niveles admiten software. Además, también admite software de terceros y servicios expertos de mayor valor agregado, así como servicios de protección contra accidentes.

Las computadoras portátiles de consumo Dell vienen con garantía básica, soporte premium y soporte premium opcionales. Entre ellos, la garantía básica solo admite reparaciones y el horario de consulta telefónica se limita al horario laboral. Premium Support admite consultas en línea las 24 horas, mantenimiento in situ y garantía global. Premium Support Plus también agrega servicios de protección contra accidentes basados ​​en el primero.

Desde la perspectiva de la estrategia de garantía, el autor recomienda encarecidamente que los consumidores individuales comunes compren portátiles empresariales Dell, porque los portátiles empresariales tienen un rendimiento de bajo coste, un rendimiento deficiente y muchos servicios de software de valor añadido no tienen importancia práctica. .

Si viaja con frecuencia, se recomienda comprar directamente una computadora portátil que admita Advanced Support o Advanced Support Plus. Si realiza un pedido en el sitio web oficial de Dell, es muy conveniente actualizar el servicio de garantía, pero cuanto mayor sea el precio de la máquina, mayor será el costo de la actualización de la garantía.

En pocas palabras, los productos de la misma submarca a menudo pueden disfrutar de mejores servicios de garantía para los modelos con un posicionamiento más alto. Tomemos como ejemplo los portátiles empresariales de la serie Dell Achievement. De forma predeterminada, las series Achievement 3000 y Achievement 5000 solo admiten un año de servicios de soporte técnico profesional, mientras que Achievement 7000 tiene dos años de servicios de soporte técnico profesional.

Del mismo modo, la gran mayoría de los portátiles empresariales de la serie Latitude solo cuentan con una garantía básica de un año, pero algunos modelos Latitude cuentan con servicios de soporte técnico profesional de tres años.

Cabe señalar que la estación de trabajo móvil Precision ubicada en una posición más alta solo admite la garantía básica de forma predeterminada, pero el período de garantía se extiende a 3 años. Si desea soporte técnico profesional o Plus, deberá pagar la actualización usted mismo.

El tratamiento de las computadoras portátiles de consumo de Dell, Yue Ling y Travel Box G15, son los peores, y ambos solo admiten dos años de reparación por parte del usuario, que es una garantía básica. El tratamiento de Yue Ling Plus y Suitcase G7 es ligeramente mejor. Están respaldados por 2 años de soporte premium y vienen con reparaciones in situ y una garantía global.

En cuanto a XPS y Alienware, pueden disfrutar del tratamiento "Emperor Level", así como de 2 años de soporte y servicios premium, lo que hace que el servicio posventa esté libre de preocupaciones.

En términos generales, los portátiles empresariales de Dell tienen una validez de un año, pero admiten servicio in situ. La garantía para las computadoras portátiles de consumo comienza en 2 años, pero solo algunos modelos de alta gama pueden disfrutar de la garantía doméstica. La garantía global y la protección contra accidentes son características clave que amplían la brecha entre los servicios de garantía de calidad. Puede elegir productos que admitan dichos servicios o actualizarlos según sus propias necesidades.

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