¿Qué modelo es mi laptop? ¿Qué debo hacer si el teclado O.L y varias teclas numéricas no funcionan correctamente?

Hola, bienvenido a utilizar productos HP~

Pavilion 15 es el nombre general de este modelo de la serie de portátiles HP. Para el modelo específico, debe verificar la etiqueta de HP en la parte posterior. de la computadora portátil o en la ranura de la batería. Solo puede conocer la información del modelo después del modelo. Siga este método.

El teclado está habilitado por el hardware. Si varios de los botones fallan, puede ser. relacionado con el funcionamiento del hardware del teclado. Puede probar primero el método de funcionamiento con descarga electrostática. La acumulación de electricidad estática puede afectar el funcionamiento del hardware. Retire la computadora portátil y conecte otros dispositivos externos (si hay un dispositivo óptico incorporado). unidad, retire el CD de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, también es necesario retirarlo, retire la batería y la fuente de alimentación externa, corte completamente la alimentación y déjela reposar. Media hora para liberar la electricidad estática, luego conéctelo a la fuente de alimentación y enciéndalo para ver si puede volver a su visualización y uso normales.

Si no hay ninguna mejora, póngase en contacto con el servicio postventa local de HP para tomarse el tiempo de comprobarlo y mantenerlo en detalle. Puede encontrar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través de la URL proporcionada por el sitio web oficial de HP. :

/zh/support -drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil