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1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
2. Cuando aparezca la interfaz de vivo, mantén presionada la tecla de bloqueo de pantalla y la tecla de subir volumen al mismo tiempo. Cuando aparezca la interfaz de vivo, suelte la tecla de bloqueo de pantalla y continúe presionando la tecla de subir volumen para ingresar al modo de recuperación. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar Wipe Data/Factory Reset y presione el botón de encendido para confirmar. Después de que salte la interfaz, presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido para confirmar.
3. Utilice un lector de tarjetas para conectarse a la computadora y luego vaya al sitio web oficial de vivo - Servicio - descargue el paquete de firmware del modelo correspondiente a la tarjeta SD de la computadora. Luego instale la tarjeta SD en el teléfono y presione el botón para bajar el volumen para seleccionar la actualización de la aplicación desde la tarjeta SD externa para abrir la clave y confirmar. Luego presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el paquete de firmware descargado para abrir la clave y confirmar. Una vez completada la barra de progreso de la actualización, presione el botón para bajar el volumen. Seleccione Reiniciar sistema ahora para confirmar.
Si el teléfono aún no se puede encender normalmente después de seguir los métodos anteriores, puede ir al centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento, e ir al sitio web oficial - servicio - punto de servicio para consulte la dirección de posventa más cercana y el número de contacto.