El sistema Windows 8 de la computadora portátil HP siempre muestra que no se está cargando cuando está enchufado. La luz amarilla solo aparecerá cuando la alimentación esté apagada y cargada, pero después de un tiempo
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Por lo general, la luz amarilla indica que se está cargando y la luz blanca parpadeante se debe a una batería baja o a un fallo de la batería;
Se recomienda que pruebe las siguientes operaciones:
1. Descargue la electricidad estática (es incómodo quitar la batería, ignore este paso):
Retire la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente, abra la hebilla de la batería de la siguiente manera y levante la batería para retirarla.
Luego, desenchufe el adaptador de corriente, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, o haga clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática.
2. Restaurar los valores predeterminados del BIOS:
a. Encienda la computadora y haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados y luego seleccione. Salir--salir guardando cambios--sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, confirme que las configuraciones sean consistentes con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados del BIOS)
b O cuando elija iniciar (o reiniciar), continúe. haga clic en F10 para ingresar al BIOS y seleccione archivo---restaurar valores predeterminados---sí, luego seleccione Archivo---Guardar cambios y salir---sí.
3. Puede utilizar el software del asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
Después instalación Haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio, o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant", seleccione "Batería y rendimiento", haga clic en "HP Battery Check", y luego ver los resultados de la prueba.
Nota: Si el mensaje: Reemplazar indica que la batería está defectuosa, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayuden a solucionarlo.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(Reparación Centro Se recomienda llamar para confirmar el horario específico. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes)
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.