A menudo escuchamos cuáles son los ratings de televisión. ¿Cómo se calculan? ¿Quién cuenta? ¿Qué tan auténtico?

En la entrevista, descubrimos que la mayoría de las estaciones de televisión comenzaron a utilizar datos de calificaciones proporcionados por agencias de encuestas comerciales a fines de la década de 1990, lo cual es diferente de China El ritmo de transformación de la industria de la televisión orientada al mercado es básicamente el mismo.

Al responder "¿Cuáles son las famosas empresas de encuestas de calificaciones en China que conoces? Algunos entrevistados también mencionaron a Meiland, Tereson, Zero Point, Kangsai, Hunan Global y Shanghai Radio and Television Information, consultoría y otras instituciones". Se puede ver que CSM y ACNielsen gozan de gran reconocimiento en la industria de las encuestas de rating.

Aunque CCTV Sofree es la fuente de datos para la mayoría de las estaciones de televisión, 17 estaciones de televisión también la han comprado, excepto CSM. tres estaciones de televisión Shanghai Dragon TV y Shanxi TV, la primera utiliza principalmente datos de AC Nielsen por razones desconocidas, mientras que la segunda utiliza principalmente datos de AC Nielsen debido a la voluntad del liderazgo y problemas de costos. La primera utiliza principalmente datos de AC Nielsen. para los datos; este último utilizó datos de su propia estación de encuestas debido a la voluntad del liderazgo y a cuestiones de costos. Además, Guangdong Cable TV solía utilizar datos de CSM y luego cambió a datos de AC Nielsen. Preguntó además a todos los encuestados que mencionaron conocer a AC Nielsen: "¿Su estación también compró datos de AC Nielsen? ¿Por qué?" "Se descubrió que sólo tres estaciones de televisión compraron datos de CSM mientras compraban datos de AC Nielsen. Eran la estación de TV Nanjing, la estación de TV Chengdu y la estación de TV Xi'an 2. Además, la estación de TV Oriental de Shanghai y la estación de radio y televisión por cable de Guangzhou, que anteriormente solo había comprado datos de AC Nielsen, también compró datos de CSM. Entre las 20 estaciones de televisión entrevistadas, 5 compraron datos de Nielsen, lo que representa una cuarta parte, y todas son grandes estaciones de televisión urbanas. Los datos han sido reconocidos por los usuarios hasta cierto punto. Hunan TV cree que la encuesta es "muy formal y los datos son confiables"; Zhengzhou TV cree que la encuesta CSM es "más científica"; Xi'an TV, Xiamen Cable TV, Jiangxi TV y otras estaciones de televisión creen que los datos de CSM son "más autorizados".

Además, algunos canales de televisión también reconocen los datos de AC Nielsen. Por ejemplo, al hablar de los motivos para cambiar a los datos de Nielsen, la estación de radiodifusión por cable de Guangdong dijo: "El método del diario es técnicamente sólido. Hay algunas dudas en cuanto a su precisión...". Nielsen son datos de calificación de un solo elemento"; la estación de televisión por cable de Heilongjiang cree que los datos de calificación de Nielsen son "científicos y verdaderos"; Nanjing TV utiliza principalmente datos de CSM como base para la evaluación de la estación de televisión, mientras que la gestión de publicidad utiliza datos de Nielsen porque este último es "adecuado" "Las necesidades del mercado publicitario", lo que significa que los datos de Nielsen parecen ser más convincentes para los anunciantes y la estación de televisión de Chengdu comenzó a utilizar datos de CSM en 2001 y ha estado utilizando datos de Nielsen desde entonces. Datos de Nielsen en 2001 porque "los datos de Nielsen son muy precisos y autorizados"

Obviamente, algunos de los encuestados que tienen una actitud positiva hacia los datos de Nielsen no utilizan los datos de Nielsen. Por un lado, puede dar una buena impresión. provienen de la buena reputación de Nielsen como marca de renombre internacional, que naturalmente se extenderá al mercado chino, por otro lado, pueden pensar que Nielsen solo utiliza el método del medidor humano y que la tecnología es más avanzada. La proporción puede ser mayor porque no mucha gente comprende realmente el historial y las características de las mediciones de Nielsen en los Estados Unidos. La gente mira este tema más desde el supuesto de los avances tecnológicos, que también se mezclan con los resultados de las mediciones que los rodean. En otras palabras, los elogios de la gente hacia los datos de Nielsen se centran en los métodos más avanzados de medición de multitudes que ha adoptado desde que entró en China.

Hay dos razones por las que la mayoría de las estaciones de televisión no compraron datos de Nielsen: primero, Nielsen no estableció un centro de encuestas local, como Hunan Satellite TV, Xiamen Satellite TV, Hunan Life Channel, Jiangxi Satellite TV. , Chongqing Satellite TV, Shandong Satellite TV, Hebei Satellite TV, Zhengzhou Satellite TV, etc.; en segundo lugar, el costo es demasiado alto, como Jiangsu Satellite TV, Heilongjiang Satellite TV, Bengbu Satellite TV, Shenzhen Satellite TV, etc.

Por el contrario, los dos puntos anteriores son también las principales razones por las que las estaciones de televisión multidatos compran datos CSM.

2. El papel de los ratings: ponderaciones, relaciones y ejemplos

El papel de los ratings en la producción de programas y las decisiones de transmisión ha sido generalmente reconocido. La mayoría de las estaciones de televisión declararon que el peso de las calificaciones es superior al 50%, entre las cuales Xiamen Cable TV, Hunan Life Channel, Nanjing TV, Jiangxi Channel 2, Bengbu TV y Zhengzhou TV representaron entre el 70% y el 80%. Shanxi Satellite TV es una excepción, con una calificación de sólo 20, que es la categoría más baja. Shanxi Satellite TV es también la única estación de televisión que no compra datos de ratings comerciales y sólo utiliza datos de su propio equipo de encuestas. Esto parece, hasta cierto punto, coherente con su actitud hacia los ratings.

Establecimos tres cuestionarios sobre el uso de indicadores de rating por parte de las estaciones de televisión: uno es el uso de ratings en la planificación de programas; el otro es el uso de ratings en la producción de programas; en la producción de programas se utilizan calificaciones cuando se suspende la transmisión o se ajustan los horarios. La encuesta encontró que casi todas las estaciones de televisión considerarán factores de rating al programar, producir, suspender o ajustar franjas horarias. Además, también se tienen en cuenta los comentarios de los anunciantes, las opiniones de los líderes, el contenido del programa y los factores de costo. Algunas estaciones de televisión también consideran las evaluaciones de la audiencia y algunas estaciones de televisión también consideran la satisfacción de la audiencia. De hecho, considerar los comentarios de los anunciantes también es considerar las calificaciones.

Cabe señalar que casi todas las estaciones de televisión tendrán en cuenta los ratings al suspender programas. En otras palabras, los programas que fueron eliminados fueron básicamente eliminados debido a calificaciones bajas o insatisfactorias. En otras palabras, los programas que fueron eliminados fueron básicamente eliminados porque sus calificaciones eran insatisfactorias o demasiado bajas. Esto confirma un dicho en la industria de la televisión: los ratings son un cuchillo. De hecho, muchas estaciones de televisión utilizan las calificaciones como un indicador cuantitativo relativamente objetivo para la gestión interna de programas, las recompensas y castigos de los empleados, e incluso para la gestión de todo el canal y de toda la estación de televisión para resistir algunos factores humanos incontrolables. Frente a las fuerzas del mercado, la voluntad subjetiva y las relaciones humanas parecen haber perdido gradualmente cierta eficacia en el pasado.

En cuanto a la pregunta "Por favor, dé un ejemplo de cómo su estación aplica los datos de las encuestas de rating al proceso de toma de decisiones", la mayoría de las estaciones de televisión no dieron ejemplos detallados y algunas eran básicamente resúmenes. Por ejemplo, Jiangxi Satellite TV dijo: "Al ajustar la disposición del programa anual, se analizarán los datos anteriores. Al decidir las recompensas y castigos para las evaluaciones de columnas trimestrales, las puntuaciones se basan principalmente en las calificaciones objetivo, dijo: "Chongqing Satellite TV". El Departamento de Información de la Oficina de Investigación participa en programas a gran escala "El departamento de información de la Oficina de Investigación participa en la revisión de programas a gran escala y proporciona datos de visualización empíricos para la revisión", dijo Xiamen Cable: "Si las calificaciones". de una determinada serie o programa de televisión continúa disminuyendo, generalmente cambiará su horario de transmisión del horario de máxima audiencia al horario de menor audiencia". Zhengzhou TV dijo: "Desde finales del año pasado hasta este año, las calificaciones de todos los programas en junio. "Se clasificarán y los cinco programas particularmente deficientes se calificarán de acuerdo con las calificaciones objetivo. Los cinco programas particularmente deficientes han sido cancelados".

También hay algunos ejemplos que involucran columnas o períodos de tiempo específicos, pero también son relativamente breves y carecen de una descripción de procesos y estrategias de implementación específicos.

Por ejemplo, Nanjing TV dijo: "Debido a razones de rating, dejó de transmitir el programa de citas para jóvenes "Heart Beats Action". Cuando decidió lanzar un nuevo programa de entrevistas "Choose a Career", predijo sus ratings y ajustó los ratings del programa. El grupo presentó los requisitos correspondientes"; Xi'an Radio 2 dijo que la estación exitosamente "creó un horario de máxima audiencia de 6:30 a 8:20" basado en las calificaciones de los canales circundantes durante el mismo período; Shenzhen Radio dijo que en 1998 Originalmente, "Weekend Winner" estaba programado para transmitirse de 8:30 a 9:30 los fines de semana de principios de 2000 debido a los bajos índices de audiencia. Después del análisis, ahora se transmite como una serie de televisión. Además, también se transmiten noticias en inglés. suspendida a finales de marzo de 2000. emisión porque hay muy pocos extranjeros y los ratings son demasiado bajos." La descripción de la estación de Bengbu es un poco más detallada. La estación "transmitió previamente noticias a las 19:40, seguida de" News Network "de CCTV y las retransmitió a las 11:00. Posteriormente, según el análisis de los datos de rating, las noticias se transmitieron a las 19:00. :40 era consistente con la "Entrevista de enfoque" de CCTV "El programa entró en conflicto, por lo que se transmitió a las 18:40 y se retransmitió a las 21:00. Como resultado, los índices de audiencia de las noticias continuaron aumentando, aumentando en un 40%, y lograron resultados obvios. "; Estación de radio y televisión por cable de Guangdong. Dijo que el "canal de video de la estación repitió una vez el drama transmitido la noche anterior en el cine del mediodía. Se descubrió que los índices de audiencia al mediodía eran más altos que por la noche, por lo que ajustó el. Repetir después de un período de tiempo y lograr ciertos resultados."

Creemos que puede haber dos razones para los ejemplos débiles: primero, los entrevistados no están familiarizados con la situación real y no han participado específicamente en el ajuste del programa, considerando que algunos de los entrevistados son de la publicidad. Departamento y laboratorio de investigación. Esta posibilidad existe; en segundo lugar, el uso de calificaciones por parte de la estación de televisión al tomar decisiones es todavía en un nivel muy superficial. Solo utiliza calificaciones y carece de análisis de su serie de indicadores, así como de terminología analítica, estrategias de disposición, y factores relacionados. La consideración y aplicación integral, en una palabra, carece de profundidad, sistematicidad y tridimensionalidad, y parece carecer de ejemplos.

3. Calidad de los datos: tamaño de la muestra, precisión, estandarización operativa

Al igual que en encuestas anteriores, esta encuesta también encontró que muchos encuestados se mostraban escépticos sobre la calidad de los datos. tamaño de la muestra, el alcance del muestreo, la representatividad de la muestra, la precisión de la medición del método diario y la estandarización del proceso de muestreo y reemplazo de muestras. Posteriormente, Shanghai Oriental Channel señaló que "debido a un tamaño de muestra insuficiente, existe un problema de muestras insuficientes al analizar a los tres principales miembros del personal"; Nanjing Channel señaló: "el uso de tarjetas de diario por parte de los hogares encuestados no está lo suficientemente estandarizado"; El canal Jiangxi creía que el tamaño de la muestra de la encuesta básica era demasiado pequeño "La representatividad en sí misma es demasiado baja" sugirió: "El uso de tarjetas de diario por parte de los hogares encuestados no está lo suficientemente estandarizado"; la encuesta básica es demasiado pequeña y su representatividad es demasiado baja". El canal Jiangxi creía: "El tamaño de la muestra de la encuesta básica es demasiado baja". Es demasiado pequeña y su representatividad es cuestionable". Los hogares de la muestra no son completamente consistentes con la población real, y el error de muestreo es grande." La Estación No. 2 de Xi'an creía: "La naturaleza científica de la medición de las tarjetas diarias no puede resistir el escrutinio". ..... Los datos de audiencia originales debería publicarse en línea", etc. Las dudas de los usuarios sobre la calidad de los datos de calificaciones son un fenómeno común en todos los países y regiones del mundo que realizan esta encuesta, y China no es una excepción.

Los entrevistados también plantearon requisitos de mejora para la selección de muestras, como "aumentar el tamaño de la muestra", "mejorar la representatividad de la muestra" y "ampliar el alcance del muestreo". Por ejemplo, en términos de selección de muestras, requieren "aumentar el tamaño de la muestra", "mejorar la representatividad de la muestra" y "ampliar el rango de muestreo"; en términos de precisión de los datos, requieren "reducir errores" y "utilizar"; equipo de visualización", "mejorar la "precisión" en el funcionamiento real de las investigaciones estandarizadas, se requieren "investigaciones estrictamente estandarizadas"; También existen requisitos para estandarizar el funcionamiento real de la encuesta, como "procedimientos de encuesta estrictos", "evitar operaciones entre bastidores", "estandarizar el muestreo aleatorio", "aumentar la frecuencia de reemplazo de hogares de muestra", "acortar el duración de la encuesta", "?", "acortar el período de respuesta del cuestionario", "estandarizar los estándares y cumplir con las normas de la industria", así como "cultivar el mercado de encuestas de calificaciones e introducir un mecanismo de competencia", "fortalecer la supervisión del proceso de encuesta" , "mejorar la conciencia de confidencialidad", "crear una notaría para evitar injusticias artificiales", etc.

Estas opiniones se pueden dividir a grandes rasgos en dos categorías, una trata sobre la naturaleza científica del muestreo y la otra sobre el control de calidad.

Para el primero, mientras haya muestreo, inevitablemente habrá errores. A juzgar por las expresiones poco profesionales de algunos entrevistados, no se descarta la posibilidad de que algunos de ellos carezcan de una formación sistemática en conocimientos relevantes y emitan juicios con poco. conocimiento El autor cree que las empresas de investigación profesional no deben dejar lagunas en estos aspectos, de lo contrario serán demasiado amateurs. En cierto sentido, este trabajo es "no hay mejor, sólo mejor", pero los requisitos del cliente son siempre "los mejores", y la empresa de encuestas debe hacer esfuerzos incansables para lograrlo. Para algunos errores ajenos al muestreo, es necesario fortalecer el control de calidad, lo que indica que los encuestados todavía tienen muchas preguntas sobre el proceso de implementación de la encuesta. Es natural que requieran operaciones estandarizadas, supervisión del proceso operativo y evitar la interferencia humana. Cualquier buen diseño de muestreo, si no se puede implementar científicamente, los resultados pueden estar equivocados por un pelo o mil millas.

4. Análisis de datos: el análisis de tráfico es poco común.

Aunque muchas estaciones de televisión afirman que realizan análisis de calificaciones con frecuencia, como se mencionó anteriormente, los indicadores de calificaciones que utilizan son relativamente únicos, el método. también es relativamente extenso. Es decir, por un lado, los indicadores que utilizan son muy limitados, la mayoría de ellos son sólo los datos de rating en sí, y hay muy poco análisis de share, alcance, composición de audiencia, etc. Algunas estaciones de televisión también introducen la satisfacción. En él, incluidos los indicadores de satisfacción y rating, se confunden; por otro lado, como dijeron algunas estaciones de televisión, debido al uso no calificado de software de análisis, el análisis de rating todavía se encuentra en una etapa similar a un taller manual, lo que afecta en gran medida el análisis de rating. efecto. Esto afecta en gran medida la eficiencia y eficacia del análisis de calificaciones y no puede satisfacer las necesidades de producción y transmisión de programas.

Lo sorprendente es que la mayoría de las estaciones de televisión no realizan análisis de tráfico de ratings y sólo unas pocas lo hacen. Shandong TV declaró que la estación había realizado algunos "análisis de tráfico básicos"; Hunan TV, Hunan Life Channel y Chengdu TV dijeron que algunas columnas habían realizado análisis de tráfico; Bengbu TV y Hebei TV dijeron que "ocasionalmente hacen algunos análisis de tráfico"; pero todas estas estaciones de televisión No hay ejemplos detallados de cómo realizar un análisis de tráfico. Sin embargo, ninguna de estas estaciones de televisión proporcionó ejemplos detallados de cómo realizar un análisis de tráfico. En el mercado de la televisión cada vez más competitivo, el papel del análisis de tráfico se ha vuelto cada vez más importante. Es importante utilizar el análisis de tráfico para rastrear el flujo de audiencia verticalmente, inferir indirectamente las razones de la diferenciación y reorganización de la audiencia, analizar el desempeño de los competidores y proponer una producción específica. y estrategias de difusión. Sin este vínculo, el análisis competitivo de la cadena de televisión se verá muy comprometido.

El análisis de tráfico requiere la aplicación de software de análisis. Muchas estaciones de televisión no han realizado análisis de tráfico. Puede haber dos razones: en primer lugar, no comprenden el concepto de análisis de tráfico y no saben cuál es su connotación. Algunos entrevistados incluso equiparan el análisis de tráfico con el análisis de flujo de población; la segunda es que no son buenos aplicando software de análisis y no pueden completar el análisis de tráfico utilizando operaciones manuales de estilo taller.

5. Características de la demanda: análisis, datos tabulados, software

Ante las deficiencias en la aplicación de las calificaciones, "falta de talentos profesionales", "falta de análisis y procesamiento de datos de encuestas". y profesionalismo" Con cuestiones como "talentos de arreglo combinados con producción de columnas", algunas estaciones de televisión han planteado requisitos para que las empresas de encuestas procesen datos sin procesar. Por ejemplo, requiere "un análisis cuidadoso al interpretar la información", "fortalecer el análisis de datos", "usar calificaciones más relativas", "mejorar la pertinencia regional de los datos", "fortalecer el análisis de datos", "fortalecer el análisis de datos". Análisis", "Intensificar el análisis de datos", "Intensificar el análisis de datos", "Intensificar el análisis de datos", "Intensificar el análisis de datos", "Intensificar el análisis de datos", "Intensificar el análisis de datos" espera. "Especificidad regional de los datos", "Analizar datos en función del período de tiempo del programa y el público objetivo", "Realizar algunos análisis de casos específicos y análisis comparativos", "Proporcionar informes de investigación en profundidad".

En cuanto a si quieren que las empresas de encuestas ayuden con algún análisis de datos, algunas estaciones de televisión expresaron su deseo.

Por ejemplo, Chongqing Satellite TV dijo que "espera proporcionar algunos informes de análisis de datos"; Jiangsu Satellite TV espera que la empresa de investigación "haga algunos análisis, pero existen restricciones de financiación"; Shanxi Satellite TV dijo que "espera, pero no con fuerza"; "; Hunan Life Channel dijo "esperanzas, pero no con fuerza"; Hunan Life Channel expresó "esperanza, pero no fuerte"; Hunan Life Channel expresó "esperanza, pero no fuerte". Hunan Life Channel "espera tener un informe de análisis, pero ninguna empresa lo ha hecho todavía"; Hebei Channel "espera cooperar" y Heilongjiang Cable Channel dijeron que "esperan tener algún análisis de datos". Tanto Bengbu TV como Heilongjiang Cable TV dijeron que "esperan tener algún análisis de datos"; Zhengzhou TV dijo que la compañía de investigación "sólo proporciona datos con poca explicación y espera brindar algunas explicaciones necesarias". También hay algunas estaciones que prefieren hacerlo ellas mismas. Por ejemplo, la estación de Jiangxi dijo: "Le preocupa que la empresa de investigación no comprenda la situación, por lo que tiene que hacer su propio informe de análisis". vista. También hay algunas estaciones que han utilizado informes de análisis maduros, como Xiamen Cable "que utiliza el informe maduro del equipo de encuesta de la ciudad" y la estación Chengdu "insistiendo en utilizar cuestionarios como complemento" además de los datos de visualización.

En consonancia con la insatisfacción mencionada anteriormente con el método de medición de la tarjeta diaria, la mayoría de las estaciones de televisión han mostrado una fuerte demanda de datos del formulario de evaluación de los empleados, como Xi'an No. 2, Harbin, Jiangxi No. 2, Shandong, Hunan, Shenzhen y algunas estaciones de televisión como Heilongjiang Cable, Hebei, Nanjing, Chengdu, Shanxi, etc. afirmaron que sólo mediante el uso de formularios avanzados de evaluación de los empleados los datos de las calificaciones pueden ser precisos y utilizarse para el análisis del programa.

Las solicitudes de software analítico fueron lo más destacado de la encuesta. Shanghai Oriental Channel dijo: "Debido a las limitaciones de las funciones del software, es inconveniente analizar el tráfico y esperamos tener un nuevo software"; Bengbu Channel dijo: "El software es extranjero y muchas cosas no se pueden hacer"; dijo: "Es necesario que haya más proyectos de software. Sólo así se podrán utilizar más plenamente los datos de audiencia" Guangdong Cable TV dijo: "El software de análisis debe ser fácil de entender e infalible"; la estación de televisión Chengdu dio un ejemplo; Importancia del software de análisis: después de instalar un determinado software de audiencia, "el análisis de audiencia será más oportuno y rápido. La estación de televisión Bengbu dijo: "El software es extranjero y muchas cosas no se pueden hacer en él". de una manera más oportuna, rápida, integral y profunda". Hebei TV, Zhengzhou TV, Jiangxi Radio 2 y Hunan Life Channel también expresaron su esperanza de verlo. El análisis está computarizado, con la esperanza de proporcionar un software de análisis de datos adecuado para los chinos. situación real.

IV.Conclusiones y aclaraciones

Las entrevistas abiertas proporcionaron una gran cantidad de información de primera mano. Después del análisis anterior, llegamos a las siguientes conclusiones y obtuvimos algunas aclaraciones:

1. Conclusión

CSM y AC Nielsen son las dos empresas más famosas en la industria de encuestas de calificaciones nacionales. Dos empresas conocidas, entre las cuales CSM es la fuente de datos de la mayoría de las estaciones de televisión, solo cinco estaciones de televisión compran solo o ambos datos de AC Nielsen, lo que representa una cuarta parte de las entrevistas completadas, y todas son estaciones de grandes ciudades. Muchos entrevistados creen que los datos de CSM son fidedignos y científicos. Sin embargo, la ventaja de marca global de Nielsen y su uso continuo de métodos avanzados de medición de herramientas desde que ingresó a China han atraído la atención de algunos entrevistados que ni siquiera han utilizado sus datos. La mayoría de las estaciones no compran los datos de Nielsen porque la empresa no tiene un sitio de encuestas local o porque son caros.

--El papel de las calificaciones en la producción de programas y las decisiones de transmisión (incluida la organización de programas, la producción de programas, la suspensión o ajuste de programas) ha sido generalmente reconocido, y la proporción de calificaciones en varios factores es básicamente Se mantiene por encima 50, pero la aplicación aún no ha sido estandarizada, madura y profundizada. Carecemos de pruebas concretas del papel de las calificaciones porque muchas estaciones no proporcionaron ejemplos del uso de las calificaciones en la toma de decisiones. Puede haber dos razones para este fenómeno. En primer lugar, los entrevistados no están familiarizados con la situación real y no han participado realmente en la toma de decisiones del programa. Esto en realidad refleja el estatus de los analistas en la toma de decisiones desde un aspecto. anunciantes o investigadores encuestados.

Por otro lado, la aplicación de las calificaciones de televisión por parte de varios canales aún es superficial. Carecen de exploración de las calificaciones de televisión y su serie de indicadores y no son buenos en el uso integral de terminología, factores y estrategias de disposición relevantes. Es difícil dar ejemplos convincentes, que en realidad reflejan indirectamente la tendencia simplista de las clasificaciones de televisión en aplicaciones prácticas. Además, el análisis de liquidez rara vez o no se utiliza ampliamente en el análisis de calificaciones, y algunos entrevistados incluso confunden erróneamente el análisis de liquidez con el análisis de calificaciones. Esto también muestra que la aplicación de las calificaciones en la producción y transmisión de programas aún no está madura y carece de unidad. los estándares del discurso siguen siendo superficiales, lo que dificulta la profundidad del análisis.

--Aún existen dudas sobre la calidad de los datos, centrándose principalmente en la naturaleza científica y el control de calidad del muestreo. En términos generales, la selección del marco muestral, el tamaño de la muestra, cómo extraer muestras, la determinación del error de muestreo y otras cuestiones relacionadas con la naturaleza científica del muestreo se pueden seguir en los libros de texto sobre estadística matemática y métodos de encuesta, si los hay. La empresa se mantiene en estos aspectos y es difícil afianzarse incluso si existen lagunas obvias. Independientemente del motivo por el cual los encuestados cuestionaron los datos, la incapacidad de la empresa encuestadora para comunicarse bien con los usuarios sobre los problemas de calidad de los datos fue una de las razones del desacuerdo. Los encuestados solicitaron que las operaciones de investigación sean estandarizadas y eviten la interferencia humana, lo que demuestra que requieren supervisión del proceso de investigación, que también requiere el uso de ciertos medios. Además, una cantidad considerable de dudas sobre la calidad de los datos surge de la insatisfacción con el método de medición diario.

--Los encuestados plantearon ciertas exigencias a las empresas encuestadoras en cuanto al procesamiento de datos sin procesar, análisis adicionales, suministro de software y datos de capitación. A diferencia de encuestas anteriores, aunque los encuestados también se quejaron de la calidad de los datos, no aprovecharon las oportunidades de libre expresión brindadas por la encuesta de entrevista abierta para hacer comentarios detallados. En lugar de ello, se centraron más en la necesidad de análisis de datos y sus necesidades. Preocupaciones por la calidad de los datos. Investigar la necesidad de la empresa de contar con servicios en profundidad, la necesidad de proporcionar software avanzado y datos a escala humana. Estas son las nuevas características de la demanda de calificaciones de los usuarios en la nueva situación, lo que puede significar un nuevo espacio de servicio para las empresas de encuestas.

2. Iluminación

--Mejorar la marca y establecer un mecanismo de supervisión completo

En el campo de la encuesta de calificaciones, el activo más importante de la agencia de encuestas. debería ser el activo de la credibilidad. La marca Nielsen se originó en Estados Unidos. Aunque AC Nielsen, que ahora está en China, se escindió de A.C. Nielsen en 1996 y no es la misma empresa que Nielsen Media Research, que realiza encuestas de rating en Estados Unidos, todavía la hereda. Las ventajas de la marca Nielsen.

La credibilidad de Nielsen en el mercado de calificaciones de Estados Unidos se debe a sus ventajas tecnológicas y a la supervisión de todos los ámbitos de la vida. Las ventajas técnicas de Nielsen son el arma mágica para su inicio[3], mientras que la supervisión social es el impulsor de su éxito. De hecho, en Estados Unidos, los primeros datos de Nielsen fueron cuestionados con frecuencia. Por ejemplo, Nielsen ha anunciado que rediseña su marco de muestreo cada año, y sus hogares de muestra del Audiómetro se rotan cada tres años. Sin embargo, en una audiencia del Congreso sobre la calidad de los datos de calificación en 1963, se descubrió que el diseño de muestreo de Nielsen se basaba en un marco de 1947; que algunos hogares habían sido muestreados durante 10 a 12 años sin reemplazo y que los instrumentos de medición de calificaciones tenían un alto valor; tasa de fracaso Un asombroso 45; un medidor de calificaciones instalado en el primer piso de la casa. Esta proporción también es sorprendentemente grande, porque el primer piso es el que los entrevistadores están más dispuestos y es más probable que visiten [4]. Con este fin, se creó en Estados Unidos la Audiovisual Media Rate Board, que fue en gran medida una respuesta a Nielsen. Sin embargo, la gente descubrió que Nielsen no se levantó ni retrocedió ante la supervisión de todas las partes de la sociedad. Por el contrario, bajo presión, gradualmente estableció su propia reputación de marca en el mundo de la investigación.

Parece que si las empresas de encuestas actuales quieren mejorar sus marcas, primero deberían integrarse técnicamente con los métodos de medición avanzados del mundo, mantenerse al día con el desarrollo de la televisión e introducir o desarrollar productos líderes y de mayor nivel. productos, el método de medición del contenido técnico puede mejorar la imagen técnica de la marca; en segundo lugar, fortalecer el control de calidad y aumentar la transparencia del proceso de investigación. Al mismo tiempo, debemos establecer activamente un sistema que involucre la participación del personal de las estaciones de televisión. empresas de publicidad y anunciantes Al mismo tiempo, debemos establecer activamente un sistema para que las estaciones de televisión trabajen juntas. Un comité de usuarios compuesto por personas de alto nivel que no tienen ningún interés en la industria, como personal, empresas de publicidad, anunciantes, académicos relevantes, etc., introduce fuerzas sociales para supervisar la encuesta de calificaciones. Cualquier operación que carezca de supervisión puede conducir a operaciones ilegales. Por un lado, la introducción de fuerzas de supervisión externas tendrá un efecto restrictivo y normativo, lo que ayudará al sano desarrollo de la industria. Ámbito de atención de la sociedad a las organizaciones industriales. Ayuda a establecer una buena imagen social.

--Promover vigorosamente los datos de los instrumentos[5]

La instrumentación de personal se ha convertido en el líder en el desarrollo de la industria de encuestas de calificaciones debido a sus muchas ventajas sobre la medición de tarjetas diarias. Como todos sabemos, el método del diario tiene evidentes defectos técnicos. Con 15 minutos como unidad de grabación, la escala es demasiado grande y es difícil medir pequeños cambios en algunos programas más cortos, como los de 5 minutos, o algunos anuncios cortos. , no se puede medir en absoluto y se ve afectado por factores humanos, por lo que la precisión se ve comprometida y el ciclo de retroalimentación es más largo. Por el contrario, el medidor de flujo de personas es más preciso que el método del diario, pero se ve afectado; por factores humanos, la precisión se ve comprometida y el ciclo de retroalimentación también es más largo. Por el contrario, el medidor de flujo de personas es más preciso que el método del diario, pero se ve afectado por factores humanos, por lo que la precisión se ve comprometida y el ciclo de retroalimentación. es más largo. Preciso, menos afectado por factores humanos, más preciso y más oportuno.

En cierto sentido, el microanálisis de un programa sólo es posible con datos de calificaciones minúsculos. Por ejemplo, muchos programas ahora están segmentados. Los productores necesitan ajustar la duración del segmento y la disposición del programa en cualquier momento en función de los cambios en las calificaciones de diferentes segmentos para evitar que el fracaso de un segmento afecte las calificaciones de todo el programa. Alguien estudió "Happy Story" y descubrió que en la sección de imitación, los índices de audiencia cayeron ligeramente aproximadamente un minuto después de que apareciera el famoso imitador. Tal vez el público solo quería ver a esta persona lucir como una estrella y no quería escucharlo cantar. toda la canción. Algunos pueden cantar bien, mientras que otros pueden quedar expuestos después de cantar durante mucho tiempo. Esto depende de cómo el productor controla el tiempo de canto del imitador para evitar que distraiga a la audiencia.

Por supuesto, los costos de instalación y mantenimiento de los relojes humanos son relativamente altos, pero la introducción de relojes humanos para medir de manera precisa y científica el comportamiento visual de la audiencia favorece el desarrollo saludable del mercado de la televisión. uno; segundo, la introducción de relojes humanos no es sólo una mejora de los medios técnicos, sino que también implica la cuestión de la promoción de la marca de la agencia de investigación y también existe la posibilidad de reducir la escala y los costos debido a las necesidades del mercado; Por lo tanto, debemos promover vigorosamente la digitalización de las agencias de encuestas para satisfacer las necesidades de los usuarios.

--Fortalecer la capacitación en software de aplicación y la introducción y desarrollo de nuevo software

Los entrevistados expresaron sus opiniones sobre el software de aplicación existente y esperan proporcionar software de análisis adecuado para el sistema nacional de China. Condiciones. Esta es una mejora bienvenida. El análisis de calificaciones es inseparable de un software de aplicación eficaz. En la actualidad, el análisis de calificaciones aún se encuentra en un nivel relativamente superficial y, en general, falta un análisis del tráfico, en gran parte debido a una aplicación insuficiente del software de análisis. Las empresas de encuestas deberían reforzar la formación sobre software de análisis y ayudar a los usuarios a aprender a aplicar el software [6].

Además, es necesario acelerar la introducción de algún software avanzado internacionalmente y localizarlo, y al mismo tiempo cooperar con instituciones nacionales con capacidades de desarrollo para desarrollar completamente un nuevo software de análisis adecuado para el mercado nacional de mi país. condiciones. Esta es una forma necesaria de hacer que el análisis de calificaciones sea más científico, estandarizado y efectivo.

--Buscar el valor añadido de los datos

La actividad principal de una empresa de encuestas no es realizar análisis de datos. Las responsabilidades de empresas extranjeras similares son relativamente simples, especialmente aquellas que proporcionan datos de amplio espectro al público y, en general, rara vez realizan análisis. Por supuesto, también pueden aceptar la encomienda de los clientes para realizar investigaciones y análisis especialmente designados.

En las condiciones nacionales actuales, algunas organizaciones de televisión, en vista de su falta de personal profesional, exigen que las empresas de encuestas realicen análisis adicionales de los datos basándose en los datos originales. Este requisito también es limitado. hasta cierto punto. La medida debe ser satisfecha. Según los informes, algunas empresas de encuestas ya están realizando algunos análisis mientras proporcionan datos basados ​​en las características y requisitos de los clientes. Parece que ha surgido esta interacción entre necesidades y satisfacción. Por otro lado, este tipo de servicio también tiene requisitos para las estaciones de TV, es decir, la estación de TV como cliente debe indicar claramente sus propios requisitos, porque cualquier análisis debe basarse en la situación real y los requisitos de la otra parte. Y algunas estaciones de televisión a menudo no pueden proporcionar requisitos específicos, claros y razonables, pero no sé qué puede hacer el analista y por qué lo hace. Obviamente, las dos partes necesitan más comunicación.

Además, con la implementación silenciosa del mecanismo de separación de producción y transmisión en la industria de la televisión, cada vez más columnas o programas son producidos por instituciones de producción de cine y televisión no televisivas, lo que significa que la tendencia La producción socializada es cada vez más evidente. Para competir por mejores franjas horarias y venderlas a precios más altos, algunas productoras de cine y televisión y columnas o grupos de programas también han comenzado a comprar datos. En general, estas productoras, columnas o programas rara vez tienen la capacidad de asignar personal especializado para realizar análisis de calificaciones, lo que requiere cierto grado de ayuda por parte de las agencias de investigación. Simplemente proporcionar datos no es suficiente, pero un análisis excesivo en columnas regulares no es realista ni necesario, y la cantidad puede ser demasiado grande para soportarla.

El análisis de datos de la empresa encuestadora no necesariamente está enfocado a vender, sino más bien a brindar un servicio adicional gratuito a los datos, o a buscar el valor agregado de los datos, que es vender. los datos. Una especie de embalaje. Porque este tipo de servicio puede hacerles ganar más clientes que necesitan tanto datos como análisis. En el futuro, los objetivos de servicio de los proveedores de datos de calificaciones no solo incluirán estaciones de televisión, empresas de publicidad y anunciantes, sino que también incluirán cada vez más compañías de producción, columnas y programas independientes. Este será un mercado en rápido crecimiento, y también habrá unidades de compra. ser mucho.

Cabe destacar que se debe respetar en todo momento la postura científica, objetiva, imparcial y neutral de la empresa de investigación, especialmente frente a clientes competidores, se debe extremar la cautela y respetar la división social. del trabajo y evitar poner el carro delante del caballo o incluso poner el carro delante del caballo.

Nota:

[1] Este informe se completó a finales de 2001 y no se ha publicado debido a que el autor se fue al extranjero y otras razones. En los últimos dos años, la industria televisiva de mi país ha experimentado cambios importantes, especialmente después de la integración del grupo, algunos canales y estaciones de televisión han cambiado de nombre uno tras otro y algunos han dejado de existir. Popular Sin embargo, cuando miramos la industria de la televisión, se siguen repitiendo algunos puntos clave en lo que respecta al uso y la demanda de datos de rating. En este sentido, la publicación de este informe hoy sigue siendo relevante. Nuestro propósito es doble: primero, reflejar la situación y las características de la demanda de los usuarios de datos en ese momento y ser testigos de un período de la historia; segundo, extraer lecciones de la historia y proporcionar inspiración y referencia para el desarrollo futuro de la industria de investigación de calificaciones;

[2] Liu Yanan, Meng Ying: "Ratings in the Eyes of Television Communicators", diciembre de 1999, "China Radio and Television Journal".

[3] Liu Yanan: "Análisis de los ratings televisivos", Capítulo 2 "Evolución y situación actual de los métodos de medición de los ratings audiovisuales", julio de 2000, Beijing Broadcasting Institute Press.

[4] Véase Liu Yannan et al.: "Competencia en la televisión comercial estadounidense", Capítulo 3 "El negocio mágico de vender tiempo", por publicar.

[5] La popularidad y el uso de los medidores son mucho mejores ahora que hace dos años. Por ejemplo, CSM ha establecido una red nacional de medidores topográficos, dos redes provinciales de medidores topográficos y 20 redes de medidores topográficos a nivel de prefectura. También hay algunas pequeñas y medianas empresas que están desarrollando activamente medidores topográficos con derechos de propiedad intelectual independientes. y se implementó en algunas ciudades grandes y medianas o mercados a nivel de condado, etc. Para reflejar la historia, esta revista todavía publica según el contenido original.

[6] La empresa de encuestas lleva a cabo capacitación sobre software para los usuarios, y este trabajo también ha mejorado recientemente. Por supuesto, con la introducción y el desarrollo de nuevo software, la formación debe adaptarse a los tiempos.

[6] Los esfuerzos de capacitación de usuarios de la empresa de encuestas también se han mejorado recientemente.