El teléfono móvil no se congela al jugar. ¿Por qué se congela al abrir el video QQ?
1 haga clic en la tecla de retorno para regresar a la interfaz principal y luego intente ingresar al software nuevamente.
2. Si el problema persiste durante el uso, se recomienda ingresar a Configuración - Administrador de aplicaciones de búsqueda - (Todos) - Buscar software - (Guardar) - Borrar datos y Borrar caché.
3. Compruebe si ocurre la misma situación en otro software. Si este software no se puede utilizar normalmente, se recomienda verificar si el software tiene la última versión, actualizar la versión e intentarlo nuevamente.
4. Si no funciona, desinstale el software e intente reinstalarlo.
5. Confirme si el software se puede utilizar normalmente en otros dispositivos y elimine los problemas con el software en sí.
6. Si se pueden utilizar otros dispositivos normalmente, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, mensajes, imágenes, etc.) e intentar restaurar la máquina a la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.