Error en el cifrado del teléfono móvil. ¿Cómo resetear el teléfono?

Según su descripción, no se puede utilizar la función del dispositivo de cifrado del teléfono móvil. Te sugiero:

1. Asegúrate de que la batería de tu teléfono móvil/tableta esté por encima del 80%.

2. Dado que el cifrado puede tardar mucho tiempo, asegúrese de conectar su teléfono/tableta al cargador antes de iniciar la operación hasta que se complete el cifrado.

3. Compruebe si el modo de pantalla de bloqueo del teléfono móvil/tableta es la pantalla de bloqueo con contraseña. Si no, cámbielo. Operación: Configuración-Pantalla de bloqueo-Pantalla de bloqueo-Contraseña-Establezca su propia contraseña (establezca una contraseña de desbloqueo de al menos 6 caracteres, que contenga al menos 1 dígito).

4. Una vez que se cumplan las condiciones anteriores, vaya a Configuración-(General)-Seguridad-Dispositivos cifrados, ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo, confirme y haga clic en Dispositivos cifrados.

5. Se recomienda reiniciar el dispositivo y volver a intentarlo.

Si necesita ayuda, visite support.samsung.com.cn, ¡el sitio web oficial le brindará soporte de servicio multicanal!