El teléfono no responde al presionar el botón de encendido.

1. Si su teléfono tiene una pantalla negra, no responde, tiene una luz roja parpadeante o se apaga directamente cuando lo enciende, es posible que la batería esté agotada. Se recomienda utilizar un cargador estándar para cargar continuamente durante más de 30 minutos antes de intentar encender el teléfono.

2. Si inicia la interfaz EMUI, la interfaz de actualización, la interfaz de recuperación, la interfaz del robot o la interfaz de inicio rápido, puede presionar accidentalmente la combinación de teclas "encendido" y "tecla de volumen". Se recomienda verificar los botones y quitar la funda protectora, usar las teclas de volumen para mover el cursor, seleccionar la opción de reinicio y presionar el botón de encendido para reiniciar el teléfono para ingresar al escritorio del teléfono normalmente.

3. Si hay un timbre o una vibración al encender el teléfono, pero la pantalla está negra, puede haber un problema con la pantalla. Lleve el recibo de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para su reparación.

4. Se recomienda mantener presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos e intentar forzar el reinicio del teléfono.

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda que pruebe los siguientes métodos para repararlo (los siguientes métodos pueden borrar sus datos personales, elija con cuidado. Si el teléfono se puede apagar encendido, se recomienda que haga una copia de seguridad de los datos inmediatamente.):

Conecte su teléfono al cargador o al USB de la computadora con un cable de datos y mantenga presionada la tecla de subir volumen + tecla de encendido durante al menos menos 30 segundos. Confirme si puede ingresar al modo de recuperación del sistema. ? Si es posible, conéctese a wifi y siga las instrucciones para restaurar el sistema.

Mantén presionados el botón de subir volumen y el botón de encendido simultáneamente durante al menos 30 segundos (sin el USB conectado). Confirme si Huawei puede ingresar al modo de restauración de fábrica. Si puede ingresar al modo de recuperación, restaure su teléfono a la configuración de fábrica.

Si tiene una computadora cerca, conecte su teléfono a la computadora con un cable de datos y mantenga presionadas la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante al menos 30 segundos. Confirme si puede ingresar al modo fastboot. Si es posible, instale Huawei Mobile Assistant en su computadora e intente reparar el sistema telefónico.

Si el problema aún no se puede resolver, lleve el recibo de compra correspondiente al centro de atención al cliente de Huawei más cercano para su reparación.