¿Por qué la pantalla de mi portátil ASUS está borrosa? Preguntas y respuestas de zol
Servicios de soporte técnico
A. Si los usuarios encuentran problemas al utilizar los productos portátiles ASUS, primero pueden consultar el manual del usuario para encontrar la respuesta.
B. Los usuarios también pueden visitar el sitio web chino de ASUS () para obtener el soporte técnico correspondiente y solucionar problemas comunes en soporte técnico.
C. Los usuarios también pueden acudir al área de consulta técnica online (), donde los ingenieros online de ASUS responderán a sus preguntas.
D. Los usuarios pueden llamar a la línea directa de soporte técnico de ASUS las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestros ingenieros en línea le brindarán servicios. Si el ingeniero en línea confirma que el producto tiene problemas de hardware y requiere servicios de mantenimiento, el personal de servicio exclusivo del ingeniero en línea le dará al usuario un conjunto de números de despacho de servicio y coordinará el centro de servicio más cercano para atender al usuario.
E. No importa cómo busque servicios técnicos, asegúrese de informarnos claramente sobre el modelo del producto, el número de serie del producto, la versión del BIOS, el hardware correspondiente, los síntomas de falla detallados, etc., para que los ingenieros de ASUS puedan juzgar con mayor precisión y rapidez la causa de la falla. falla.
Prueba y reparación
Los usuarios deben realizar una copia de seguridad o eliminar datos importantes de los dispositivos de almacenamiento (como discos duros, discos ópticos en unidades ópticas, etc.) antes de enviarlos a ASUS para su reparación. solo es responsable del producto. No proporcionamos ningún servicio de recuperación o copia de seguridad de datos para mantenimiento y pruebas. Nuestra empresa no será responsable de los daños o pérdidas de datos causados por cualquier factor durante el proceso de reparación.
Para proteger los derechos e intereses de los usuarios, los usuarios deben entregar personalmente la máquina (con la tarjeta de garantía y la factura de compra formal) al centro de servicio designado de ASUS para acortar el tiempo de reparación.
El centro de servicio postventa de portátiles ASUS estará sujeto al anuncio en el sitio web oficial de ASUS.
Para los portátiles que superen el alcance de la garantía gratuita, ASUS cobrará tarifas de servicio de mantenimiento, tarifas de materiales o tarifas de prueba.
Para las computadoras portátiles que exceden el alcance de la garantía gratuita, si el usuario no acepta reparar por cualquier motivo después de que el ingeniero haya inspeccionado y cotizado el precio, el usuario debe pagar la tarifa de inspección.
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