Tomé fotos con mi teléfono Samsung S5 y las guardé en el álbum de fotos. Después de un tiempo, se eliminaron naturalmente. ¿Por qué?

Según su descripción, le sugiero que pruebe los siguientes métodos:

1. Tome una nueva foto del teléfono para ver si la pantalla es normal.

2. Para ver si hay un problema con la tarjeta de memoria, sáquela e intente tomar una nueva fotografía (para descartar problemas con la tarjeta de memoria).

3. Intente restablecer la cámara (Camera-Settings-Reset)

4. Desinstale el software de terceros descargado e instalado recientemente (Compatibilidad con software de terceros)

5. Haz una copia de seguridad de los datos importantes de tu teléfono y restaura la configuración de fábrica: Configuración-Restablecer-Restaurar la configuración de fábrica (para descartar problemas de software)

Si tu teléfono ha sido restaurado a la configuración de fábrica antes o después de eliminar fotos, y si no hay una copia de seguridad antes de eliminarlas, las fotos no se pueden recuperar. Si no ha eliminado las fotos ni restablecido la configuración de fábrica y el problema persiste después de las operaciones anteriores, comuníquese con el centro de servicio de Samsung para una inspección con su factura de compra, vale de tres garantías y teléfono móvil.

Haga clic en el siguiente enlace para conocer las ubicaciones específicas de los centros de servicio de Samsung:

Samsung com/support/service ubicaciones.

Samsung lo sabe. cómo brindarle un servicio de alta calidad. Brindamos soluciones de calidad y respondemos sus preguntas cuidadosamente, esperando obtener su evaluación satisfactoria.