¿Por qué la computadora portátil HP tiene la pantalla negra y dos alarmas cuando se enciende?

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida. Recuerde qué operaciones ha realizado para que aparezca esta situación de repente, por ejemplo, si la hubo. Ha habido cambios de hardware recientes (como agregar nueva memoria) o hay dispositivos externos conectados. Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si se puede quitar la batería de su computadora portátil, use la batería o el adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil por separado para ver si puede arrancar normalmente.

3. Si el problema persiste y no ha realizado ninguna operación especial, si se puede quitar la batería, se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar por un tiempo. es el siguiente:

(1) Primero retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB;

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 1 minuto hacia la izquierda y hacia la derecha;

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo reposar durante aproximadamente 30 minutos;

(4) No No enchufe la batería después de dejarla reposar, use solo la fuente de alimentación externa como fuente de alimentación, conéctela primero. Conecte el lado de la máquina de la fuente de alimentación al enchufe y vea si se puede encender.

4. Si el método anterior no puede resolver su problema, inicialmente se considera que esta situación puede deberse a una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesarlo.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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