Problema con HP Pavilion dv1000.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

En base a su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Las baterías recargables obtienen energía eléctrica a través de sus propias reacciones químicas y tienen una vida útil determinada. Según su descripción, su batería debería estar al final de su vida útil, pero dado que la garantía de la batería es solo de un año, si desea continuar usando la batería, se recomienda que intente comunicarse con el centro de servicio para solicitar información sobre la compra de una nueva. batería.

2. En cuanto al problema de que su computadora portátil se reinicia automáticamente y no puede arrancar, no estamos seguros de si está relacionado con la batería. Se recomienda quitar la batería y usarla con una fuente de alimentación externa. suministro solo para ver si ocurre el mismo problema

Si lo conecta solo a una fuente de alimentación externa y aún así se apaga y se reinicia automáticamente, puede haber cuatro razones:

1. Se ha agregado hardware de terceros.

2. Se ha instalado algún software o se han eliminado algunos archivos.

3. Hay un virus en la máquina.

4. Hay un problema con el sistema operativo.

Para las cuatro posibilidades anteriores, se pueden adoptar los siguientes métodos para resolverlas.

1. Retire el hardware de terceros instalado previamente y luego inicie normalmente para ver si persiste el mismo problema.

2. Durante el proceso de inicio, siga haciendo clic en F8 para ver si puede ingresar al modo seguro. Si puede, intente desinstalar el software previamente instalado en modo seguro y luego reinicie la computadora para ver si. todavía funciona.

3. Si puede ingresar al modo seguro, verifique si hay virus en el modo seguro.

4. Si los 3 métodos anteriores no pueden resolver el problema. Necesita restaurar o instalar el sistema operativo nuevamente.

5. Si el problema de la máquina persiste después de reinstalar el sistema operativo, se recomienda que intente comunicarse con el centro de servicio local de la medalla de oro para su detección y procesamiento.

Observaciones:

Con respecto a la información del centro de servicio involucrada en la Pregunta 1 y la Pregunta 2, se recomienda consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/esupport /ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.