Ayuda con la pantalla negra de la cámara del portátil HP

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Se recomienda ingresar al administrador de dispositivos para verificar si hay un dispositivo de cámara web HP normal o un dispositivo USB debajo del dispositivo de gráficos (si el controlador de la cámara no está instalado correctamente, normalmente aparecerá este mensaje):

a. Si hay un dispositivo de cámara, se recomienda reinstalar el controlador de la cámara.

b. dispositivo de la cámara, se recomienda restaurar el valor predeterminado del BIOS: encienda (o reinicie). Siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione el archivo --- restaurar los valores predeterminados --- sí, y luego seleccione Archivo --- Guardar cambios y salir---sí. Luego reinstale el controlador de la cámara;

Nota: se recomienda actualizar el controlador oficial de la cámara:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000 / sp58704.exe

2. Si la operación anterior no es válida, desinstale el software de llamada de cámara y luego vuelva a instalarlo, o utilice otro software de llamada de cámara para realizar la prueba de cámara.

Nota: el software cyberlink youcam es compatible con el sistema xp

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp37501-38000/sp37849.exe

3. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, no se puede descartar que el sistema fantasma que instaló tenga poca compatibilidad de hardware, lo que resulta en la imposibilidad de reconocer el dispositivo de la cámara;

Se recomienda que utilice el CD de instalación original del sistema en un solo paso Después de instalar el sistema, instale el controlador de la cámara y la prueba de llamada del software;

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.