¿Por qué no se puede apagar el teléfono?

Si estás usando un teléfono vivo y el teléfono no se puede apagar, puedes intentar forzar el reinicio del teléfono:

1. Mantén presionado el botón redondo superior durante más de. 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (NEX 3 /NEX 3S);

2 Modelos lanzados después de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos. ;

3, Modelos lanzados antes de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Si la operación anterior aún no puede resolver el problema, traiga el máquina y recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Nota: Si ejecuta el comando Buscar pantalla de bloqueo del dispositivo o Modo perdido, no puede mantener presionado el botón de encendido para apagar el dispositivo en la página de cuenta y contraseña. Solo puede mantener presionado el volumen. Botón de subir, botón de bajar volumen y botón de encendido al mismo tiempo para forzar el apagado.