El teléfono móvil puede acceder a Internet, pero la computadora no.

1. Primero determine si una sola computadora no puede acceder a Internet o si todas las computadoras en la LAN no pueden acceder a Internet. Si una sola computadora no puede acceder a Internet, en el sistema operativo Windows XP/2000, haga clic en el comando Inicio/Todos los programas/Accesorios/Comunicaciones/Conexiones de red para abrir la ventana de conexión de red (también puede hacer clic con el botón derecho en el icono Entorno de red y seleccionar el comando Propiedades).

2. Luego verifique el estado de la conexión local. Si el ícono de la conexión local son dos computadoras pequeñas parpadeando, significa "conectado", lo que significa que la línea desde el concentrador del conmutador a la computadora es normal, la tarjeta de red básicamente puede funcionar normalmente y la imposibilidad de acceder a Internet es causado por configuraciones inadecuadas del sistema operativo o restricciones de software. Utilice el comando Ping para hacer ping al host remoto y verificar si el ping puede realizarse correctamente. Si puede hacer ping correctamente, significa que la conexión de red es normal. Luego verifique la configuración del firewall y la configuración del servidor proxy en la computadora.

3. Si el ping falla, puede ser un problema de configuración del protocolo de red. Verifique la dirección IP de la computadora, la puerta de enlace, el DNS y otras configuraciones.

4. Si el icono de conexión local en la ventana de conexión de red está gris, significa que la conexión local (tarjeta de red) está deshabilitada. Simplemente haga doble clic en el ícono de Conexión de área local para habilitarlo nuevamente.