Al tomar fotografías con un teléfono móvil, aparece una sombra negra en la imagen. Es un problema de hardware.

Si hay sombra al tomar fotografías con tu teléfono móvil, te sugerimos:

1. Utiliza tu propia cámara para intentar tomar fotografías.

2. Intente tomar fotografías en una mejor ubicación con mejor iluminación.

3. Borrar datos de la cámara: Configuración-(General/Más)-Administrador de aplicaciones-Todas las cámaras-Borrar datos (haga una copia de seguridad de los archivos de fotos y videos del álbum con anticipación para evitar perder datos).

4. Intente desinstalar el software instalado recientemente.

5. Si su teléfono admite la actualización en línea, ingrese Configuración-(General/Más)-Acerca del dispositivo (Acerca del teléfono)-Actualización de software (Actualización del sistema)-Actualización (haga una copia de seguridad de su teléfono antes de actualizar) datos).

6. Si todavía hay una sombra en la interfaz de la cámara, haga una copia de seguridad de los datos en el teléfono y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer/Privacidad/Personal-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y los ingenieros profesionales de posventa le ayudarán a detectarlo.