Tengo un teléfono móvil Caixing A8 que siempre se congela sin ningún motivo. No suenan todos los tonos de llamada y luego se apaga inmediatamente. Por favor dame una solución, por favor.

Lenovo G880: Después de un año y medio, 7 placas base sencillas y 2 máquinas nuevas y sencillas siguen fallando

Fecha de publicación: 2005-11-17 15:07:00 Autor del artículo: Dr. Wang Click Número de veces: 241 Marcar esta página

El teléfono móvil Lenovo G880 del Sr. Li en Changchun ha sido reemplazado por siete placas base y dos nuevas después de un año y medio. El 14 de octubre de 2005, el Sr. Li adquirió su tercer teléfono móvil, pero aun así falló. En noviembre del mismo año, el Sr. Li volvió a acudir a Lenovo para realizar tareas de mantenimiento, pero la otra parte ya no aceptó la reparación y afirmó: "¡Es normal que la computadora falle ocasionalmente!"

El texto original de la carta de solicitud es el siguiente:

El año pasado, en mayo, compré un teléfono móvil Lenovo G880 todos los meses. Después de eso, el teléfono siguió teniendo problemas y siempre fallaba. -El servicio de venta me había reemplazado con 7 placas base y dos teléfonos nuevos (sin contar los originales). Ahora voy al servicio de posventa. No me lo arreglaron, solo lo actualizaron diciendo que era normal. estrellarse de vez en cuando. Ahora mi teléfono móvil todavía está congelado, pero ya no quiero ir al servicio postventa. Ya tengo miedo de su mala actitud. Cada vez que voy al servicio postventa, tengo que gastar 22 yuanes en tarifas. He ido allí más de 10 veces. Si vuelvo a ir, el dinero del billete se puede utilizar para comprar un teléfono nuevo. ¡La calidad de los teléfonos móviles nacionales es realmente mala!

Solicitud de ayuda: ¡Consigue un teléfono nuevo!

Punto de vista del Dr. Wang:

Según las tres garantías para los productos de telefonía móvil:

Artículo 21 Después del intercambio, las tres garantías para los productos será válido desde que el cambio se recalculará a partir de esa fecha. El vendedor sellará el reverso de la factura reemitida, indicará la fecha de reemplazo y proporcionará un nuevo certificado de tres garantías.

Artículo 12

Dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, el host del teléfono móvil desarrolla los problemas enumerados en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil" Si hay es una falla de rendimiento, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.

Con referencia al artículo 21 de las "Tres Garantías", el período de tres garantías para el tercer teléfono móvil del Sr. Li debe calcularse a partir del 14 de octubre de 2005. El tercer teléfono móvil del Sr. Li se averió 15 días después, por lo que no era elegible para reemplazo y sólo podía repararse.

Esperamos que Lenovo pueda inspeccionar y reparar seriamente los teléfonos móviles de los usuarios, en lugar de eludir las tres responsabilidades de garantía con el argumento de que "las fallas ocasionales son normales".