Mi computadora portátil es una HP Probook 6470B. La cámara no se puede ver en la administración de dispositivos. ¿Qué debo hacer?
Hola, bienvenido a utilizar los productos HP~
En primer lugar, verifique si su computadora portátil tiene hardware de cámara incorporado.
Confirme que este dispositivo esté presente. Después de que se reconozca el hardware de la cámara que viene con la computadora portátil, aparecerá "Dispositivo de imagen" en el administrador de dispositivos. Si no se reconoce, primero puede intentar restaurarlo. el valor predeterminado del BIOS Después de la operación, al iniciarse, el sistema volverá a escanear automáticamente para identificar y habilitar el hardware de la cámara. Pruebe este método.
Restaurar el valor predeterminado del BIOS es volver a leer los datos del chip CMOS en la placa base. No lee los datos del disco duro y no los elimina; sin embargo, el sistema los leerá automáticamente; información en el BIOS cuando está encendido Para evitar una lectura insatisfactoria del sistema puede resultar en la imposibilidad de ingresar al sistema. Sería más seguro hacer una copia de seguridad antes de operar.
Los pasos específicos son los siguientes:
Cuando aparezca el ícono de hp o compaq al iniciar, haga clic en el botón F10 continuamente, seleccione la opción de archivo en la esquina superior izquierda, luego seleccione el opción de restauración predeterminada correspondiente a continuación, y seleccione sí para confirmar, luego seleccione guardar cambios y salir y seleccione sí, la computadora portátil se reiniciará automáticamente
Si no puede ser reconocida después de completar este método, deberá reinstalarla. el sistema. Al instalar el sistema, no utilice métodos de instalación rápida como el software winPE. Cuando el software se está ejecutando, la mayor parte del software utiliza software fantasma para instalar el sistema de forma rápida y automática. El proceso de instalación obligará a que los datos se copien en el disco duro. disco, omitiendo el proceso de detección uno por uno del proceso de instalación del sistema. Esta operación habrá peligros ocultos de que el sistema no pueda funcionar sin problemas y también tendrá un impacto en el funcionamiento del sistema y la instalación de los controladores de uso común. el sistema; el método ideal es encontrar una versión pura de la instalación de arranque del sistema que no contenga otros controladores o software ~
Incluso si el problema no se puede mejorar reinstalando el sistema, puede deberse a Falla en el hardware de la cámara. Debe comunicarse con el servicio posventa para realizar una inspección y mantenimiento adicionales o utilizar cámaras externas.
Espero que la respuesta anterior te sea útil