¿Cómo solucionar el problema de que mi teléfono móvil se queda trabado en 4g y 2g?

1. La cobertura de la señal puede ser deficiente en su ubicación. Se recomienda reiniciar su teléfono móvil o probar en otra ubicación.

2. Conecta tu teléfono a la red inalámbrica y actualiza el dispositivo a la última versión. Nota: haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo (como contactos, mensajes, imágenes, etc.) antes de actualizar.

3. Si no funciona, apague el teléfono, saque la tarjeta SIM e intente volver a insertarla.

4. Reemplace otras tarjetas SIM.

5. Si la señal aún es inestable, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes, etc.) e intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar la factura de compra, el vale de tres garantías y el teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung para que los ingenieros los inspeccionen.