La cámara incorporada de la computadora portátil HP desapareció repentinamente. El modelo es la computadora portátil Compaq Presario CQ36.
Hola, gracias por elegir los productos HP. Cuando la cámara no puede reconocer el hardware durante el funcionamiento, generalmente se debe al impacto del reconocimiento del sistema de la cámara durante el funcionamiento normal, el hardware de la cámara mostrará un dispositivo con el nombre "Dispositivo de imagen" en el Administrador de dispositivos. Más adelante, podrá restaurar el BIOS a los valores predeterminados. Después de la operación, el sistema volverá a escanear y detectará el equipo de la cámara corporativa cuando encienda la computadora. Esta operación es para volver a leer los datos del chip CMOS en la placa base. No lee los datos del disco duro y no los elimina. Sin embargo, el sistema leerá automáticamente la información en el BIOS cuando se encienda. Para evitar lecturas insatisfactorias del sistema y la imposibilidad de ingresar al sistema si surge una situación, será más seguro hacer una copia de seguridad antes de operar.
Los pasos específicos son los siguientes: Cuando aparezca el ícono de hp o compaq al iniciar, haga clic en el botón F10 continuamente.
Seleccione la opción más a la derecha en la primera fila, salga y cargue. configuración predeterminada en esta opción Luego, seleccione sí y luego seleccione sí en la columna salir, salga guardando los cambios y la computadora portátil se reiniciará automáticamente
o haga clic continuamente en el botón F10 cuando aparezca el ícono de hp o compaq. al iniciar,
Seleccione la opción de archivo en la esquina superior izquierda y luego seleccione la opción de restauración predeterminada correspondiente a continuación. Después de confirmar con Sí, seleccione Guardar cambios y seleccione Sí. La computadora portátil se reiniciará automáticamente. Si no se puede mejorar, debe considerar reemplazar la versión limpia del sistema para iniciar y reinstalar. Evite instalar el sistema mediante métodos rápidos y automáticos como clonar (fantasma) o winPE. Este tipo de instalación del sistema no tiene. Operación de identificación de hardware paso a paso durante el proceso de instalación del sistema. Este software se utiliza para forzar la sobrescritura de datos en el disco duro. Después de ingresar al sistema, la cámara nuevamente se volvió inestable e inutilizable. Si no tiene una versión pura del sistema, puede llamar al Centro de servicio HP Gold de su ciudad para preguntar si pueden proporcionarle la instalación del sistema, si se cobra y la información estándar del costo.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Detalles de Se recomienda llamar al centro de reparación para confirmar el horario. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.