No puedo abrir el álbum de fotos de Samsung en mi teléfono

Estimados usuarios de Samsung: Según su descripción, por favor: 1. Se recomienda ingresar a Configuración-Administrador de aplicaciones-Todos-Álbumes-Borrar datos/Borrar configuración predeterminada para intentarlo. 2. Haga una copia de seguridad de sus datos importantes e intente restablecer el teléfono (Configuración - Restablecer - Restaurar la configuración de fábrica). Si el problema persiste, vaya al centro de servicio Samsung más cercano para inspección y reparación. La dirección de consulta del centro de servicio es: .samsung. .com/support /ServiceLocations.asp Samsung Enterprise sabe que le brinda soluciones de alta calidad y responde sus preguntas cuidadosamente, con la esperanza de obtener una evaluación satisfactoria.