La clave ↓← del portátil HP Q.W.E.R.U.I.O.P. falló repentinamente.

Estas teclas no se pueden utilizar, lo que puede estar relacionado con el funcionamiento del hardware del teclado. El teclado es el hardware básico de la computadora y no tiene controladores separados. Más tarde, cuando reinicie la computadora portátil, presione F10 continuamente para ingresar a la barra BIOS de hardware puro, seleccione la opción de configuración de contraseña debajo de la barra de seguridad e ingrese estas claves inutilizables para probar si se puede lograr. Si aún no puedes ingresarlos, es posible que aún esté relacionado con el funcionamiento del hardware del teclado. Primero presione la tecla ESC en la esquina superior izquierda del teclado para eliminar la interfaz actual, luego presione F10 para seleccionar Sí para salir y la computadora portátil se reiniciará automáticamente.

Utilice primero un teclado externo y tómese el tiempo para ponerse en contacto con su HP local para realizar una inspección posventa detallada y el mantenimiento del dispositivo de teclado.

El centro de servicio HP Care Pack más cercano se puede encontrar a través de la URL proporcionada por el sitio web oficial de HP:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior te sea útil.