Mi computadora portátil es HP win8.1. Olvidé mi cuenta de inicio de sesión y contraseña de Microsoft y no puedo encontrarlas.

Se puede solucionar entrando a PE. La forma más sencilla es reinstalar el sistema.

Puedes reinstalar el sistema mediante los siguientes pasos:

1. Coloca el CD del sistema en la unidad de CD-ROM.

2. Encienda la alimentación y luego observe las indicaciones en pantalla. Antes de iniciar el sistema, presione "F2 para configurar el BIOS.

3. Configure el modo de inicio. La pantalla de configuración es la configuración del BIOS. Busque la opción de inicio, está First Boot, expresado en inglés, generalmente 1st Boot Device (primer dispositivo de inicio), hay una opción en la parte posterior, mueva el cursor hacia ella y presione la tecla Enter para. ingrese y seleccione el que tiene las palabras DVD o CD. Para ese elemento, presione la tecla Enter para confirmar. Algunos de los métodos clave para mover el cursor son las teclas de dirección del teclado, y algunos son F5 y F6. Vea las indicaciones en la pantalla. Luego presione F10, seleccione Sí, presione la tecla Enter para confirmar y luego la computadora se reiniciará automáticamente.

4. El sistema indica paso a paso. El proceso de instalación se reiniciará varias veces.