¿Qué debo hacer si mi computadora portátil Dell se congela durante la autocomprobación y no puedo salir?

Normalmente esta situación se debe a un problema de hardware, lo que provoca que el proceso de autoprueba se bloquee.

Principalmente el teclado, el ratón, el disco duro y la unidad óptica pueden provocar esta situación.

Dado que es un cuaderno, si está familiarizado con los cuadernos, puede desmontarlo para inspeccionarlo.

Si no lo conoces sólo podrás acudir a un taller de posventa o reparación.