Mi teléfono vivo no muestra ninguna tarjeta SIM aunque la tarjeta SIM esté insertada.

Cómo solucionar el problema de que el teléfono móvil no reconoce la tarjeta SIM:

1. Reinicie el teléfono móvil. El teléfono móvil volverá a leer la tarjeta SIM. compruebe si se puede volver a utilizar.

2. Ingrese la configuración del teléfono--red móvil--información y configuración de la tarjeta SIM-haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente-habilite la tarjeta SIM y asegúrese de que el interruptor esté encendido.

Nota: Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE habilitado y estar cubierta por la red VoLTE.

3. Consulte los pasos de instalación de la tarjeta en el manual del usuario para verificar si la tarjeta SIM está instalada en la dirección correcta.

*Ver los pasos de instalación de la tarjeta: Vaya a Configuración--Administración del sistema/Mi dispositivo--Servicio al cliente--Manual del usuario--Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.

4. Observe si hay manchas en la superficie metálica de la tarjeta SIM y limpie las manchas en la superficie de la tarjeta SIM para evitar un mal contacto que pueda hacer que la tarjeta SIM no sea reconocida. Si utiliza una tarjeta SIM cortada, es posible que la forma de la tarjeta SIM no sea estándar, lo que provocará un mal contacto y hará que la tarjeta SIM sea irreconocible. Se recomienda acudir al centro de negocios del operador para reemplazarla con una tarjeta SIM estándar.

5. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su propio teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa.

6. En la actualidad, la red 2G/3G del operador se está retirando gradualmente de la red, y el uso de la red 2G/3G por parte de la tarjeta secundaria de algunos modelos puede estar restringido.

7. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.

Recordatorio: cuando vaya allí, se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta. .

Cómo activar VoLTE: actualmente, el sistema activa la función de llamadas de alta definición VoLTE de forma predeterminada. No hay ninguna opción de configuración. Solo necesita comunicarse con el operador para activar el servicio VoLTE. utilizarse bajo la cobertura de la red VoLTE.

1. Modelos de sistema Funtouch OS 9 y superiores: vaya a Configuración--Red móvil/Dual SIM y red móvil--Móvil/China Unicom/Telecom--Llamada de voz VoLTE HD.

Nota: Si esta opción no está disponible, está habilitada de forma predeterminada.

2. Cómo activar Funtouch OS 9 o inferior:

Ruta 1: Ingrese a la configuración--más configuraciones--sobre el teléfono--estado de la tarjeta SIM y cambie "Llamada VoLTE " ” Simplemente actívalo;

Ruta 2: Ve a Configuración-Teléfono y activa “Llamada VoLTE”.

Nota: Si no hay ningún interruptor VoLTE en la configuración, puede hacer clic en este enlace para consultar el servicio de atención al cliente en línea.