¿Qué debo hacer si mi computadora portátil HP tiene una pantalla negra y no responde cuando la enciendo?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si el problema que encuentra se puede resolver:

1. Desenchufe los dispositivos externos de la máquina y los dispositivos de hardware actualizados automáticamente para eliminar el impacto de los dispositivos externos y actualizados.

2. Verifique las indicaciones de la luz indicadora de encendido y el inicio. luz indicadora

a. Si la luz indicadora no se enciende, se recomienda verificar si el adaptador de corriente o la batería están bien alimentados o tienen suficiente energía, y puede usar el mismo tipo de adaptador de corriente. O batería para reemplazar la prueba por separado para eliminar problemas de suministro de energía.

b. Si la luz indicadora está encendida, se recomienda utilizar Fn F4 para cambiar de vídeo y ver si el problema que encuentra se puede resolver. Si el problema aún no se puede resolver después de cambiar, así es. Se recomienda apagar la computadora y conectar el adaptador de corriente. Retire la batería y los dispositivos externos y déjelos durante aproximadamente media hora antes de encenderlos. Si el problema persiste, puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para obtener hardware en el sitio. mantenimiento.

c. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que las respuestas anteriores puedan resultarle útiles.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.