¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil y mis auriculares Bluetooth no se pueden conectar?

Si está utilizando un teléfono vivo y el teléfono no se puede conectar a un auricular inalámbrico Bluetooth, puede manejarlo de la siguiente manera:

1. Conecte el auricular al cargador, cárguelo. Déjelo durante 15 minutos y luego vuelva a conectarlo. Mire;

2. Coloque los dos auriculares en la caja de carga y cierre la tapa, luego vuelva a abrir la tapa para intentar conectarlos;

3. Ingrese a la página de configuración de Bluetooth de su teléfono y seleccione Emparejado. En el dispositivo, desconecte los auriculares, luego coloque los auriculares en la caja de carga y abra la tapa. Mantenga presionado el botón de función durante 2 segundos cuando se encienda la luz indicadora blanca. continúa parpadeando, vuelva a emparejar los auriculares para ver si se pueden conectar y usar;

4. Coloque los auriculares en la caja de carga, mantenga la caja de carga abierta y mantenga presionado el botón de función. la caja de carga durante 15 segundos hasta que la luz naranja parpadee rápidamente y suelte el botón. Después de restaurar los auriculares a la configuración de fábrica, los auriculares ingresarán automáticamente al estado de emparejamiento y verificarán si se pueden conectar y usar;

5. Si los auriculares aún no se pueden conectar y utilizar después de realizar los métodos anteriores, debe ir al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas y procesarlos. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.