¿Por qué todavía hay sonido externo cuando los auriculares están conectados a una computadora portátil Dell?

Hola,

Esta situación suele deberse a la instalación de algún software de optimización que hace que los controladores o componentes relevantes de la tarjeta de sonido se desactiven al inicio.

Se recomienda desinstalar el software de optimización, volver a descargar el controlador de la tarjeta de sonido, instalarlo y luego reiniciar el ordenador, lo que generalmente lo restaurará.