Mi empresa tiene un sitio web, ¿qué debo hacer si no puedo abrirlo?
1. La opción "Conexión" del navegador está configurada incorrectamente.
Solución: Configurar correctamente el tipo de acceso a Internet. Si accede a Internet a través de un servicio proxy, complete correctamente la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy; de lo contrario, no marque la opción "a través del servidor proxy".
2. Error de configuración del servidor DNS
Solución: Si el proveedor de ISP le asigna una dirección IP fija, complete correctamente la dirección IP y la dirección del servidor DNS proporcionada por el ISP; el proveedor de ISP asigna una dirección IP dinámica, no es necesario completar la dirección del servidor DNS. Otra posibilidad es que el servidor DNS del proveedor de ISP tenga un error y no pueda convertir correctamente el nombre de dominio → la dirección IP. la dirección IP del sitio web en la barra de direcciones del navegador para navegar por la web.
3. Configuración incorrecta del firewall
Solución: si el firewall no está configurado correctamente, puede bloquear el intercambio de información con la red externa, lo que resulta en la imposibilidad de navegar por la web. Podemos modificar la configuración del firewall. ¿Qué, cómo modificarlo? No necesito decir esto más. Bueno, déjenme decirles, para aquellos que no lo saben, simplemente elijan el nivel predeterminado, simplemente elijan “Medio”.
Escenario 2: Solución al problema cuando ADSL puede iniciar sesión correctamente pero no puede navegar por la página web
En primer lugar, debe hacer ping a la dirección del servidor DNS del ISP para ver si el ping puede Si puede, la mayoría de ellos son problemas de software. Si no puede hacer PING, debe verificar el estado de conexión del dispositivo/línea de hardware y el protocolo de comunicación (TCP/IP).
Si puede hacer PING, podrás ver información similar a la siguiente:
p>Comando ING 61.153.215.142
Respuesta del 61.153.215.142: bytes=32 tiempo=14ms TTL=250
Respuesta de 61.153.215.142: bytes=32 tiempo= 27ms TTL=250
Respuesta de 61.153.215.142: bytes=32 tiempo=20ms TTL=250
Respuesta de 61.153. 215.142: bytes=32 tiempo=17ms TTL=250
Si falla el PING, aparecerá el siguiente mensaje:
Haciendo ping a 61.153.215.142 con 32 bytes de datos:
tiempo de espera
tiempo de espera
tiempo de espera
tiempo de espera
⑴ Si tiene varias computadoras, puede reemplazarlas con otras computadoras. No instale ningún software de servidor proxy en la computadora de reemplazo. No instale ningún firewall y solo instale una tarjeta de red conectada directamente al MÓDEM ADSL, después de instalar correctamente el software de acceso telefónico ADSL. Verifique si se puede navegar normalmente. Si es posible, la falla es causada por la computadora del usuario. De lo contrario, debe verificar si el MÓDEM y la línea son normales.
⑵ Si solo tiene una computadora, primero puede dejar de ejecutar todo el software del servidor proxy, como WINGATE, SYGATE, Conexión compartida de WINDOWS INTERNET (ICS), etc., inicie sesión directamente para ver si hay un error. se puede resolver Solución de problemas: si deja de ejecutar el software del servidor proxy y luego soluciona el problema, definitivamente es un problema con el software del servicio proxy.
⑶ Comprueba la configuración del navegador, especialmente IE. Por ejemplo, el fallo más común que provoca la imposibilidad de navegar por la web es seleccionar "Detectar configuración automáticamente" en IE. Recuerda no seleccionar esta opción. Si es la versión IE5X, haga clic en Herramientas → Opciones de INTRENET → Conexión → Configuración de LAN, puede ver esta opción. Si esta opción está marcada, asegúrese de cancelarla. La falla se resolverá después de la cancelación.
⑷ Verifique la configuración de propiedades del protocolo TCP/IP, especialmente si la configuración del servidor DNS es correcta. Cabe señalar que diferentes programas de acceso telefónico tienen diferentes ubicaciones para configurar DNS. Algunos (en el dial. conexión de red de conexión Algunos se configuran en la red del panel de control y otros se configuran en las propiedades del perfil de conexión del software de acceso telefónico (como ENTERNET300). Estos tres lugares deben configurarse correctamente. Amigos de WINDOWS, si se confirma que las comprobaciones anteriores son correctas, pueden preparar el software de acceso telefónico ADSL y el CD del sistema WINDOWS, luego eliminar primero el software de acceso telefónico y luego eliminar todos los protocolos TCP/IP en el panel de control/red. reinicie la computadora y luego agregue nuevamente el protocolo TCP/IP, encienda el MÓDEM y reinstale el software de acceso telefónico. Después de realizar la prueba, si la configuración es correcta, reinstalar el software de acceso telefónico y TCP/IP generalmente puede resolverlo. el problema de poder marcar pero no poder navegar por la web
⑹ Cambie a un software de navegador como el navegador NETSCAPE de Netscape para realizar pruebas de navegación
⑺ Si la computadora que conecta directamente. al MÓDEM ADSL para acceder a Internet tiene dos tarjetas de red instaladas, intente conectarse a la LAN primero. Retire la tarjeta de red, dejando solo la tarjeta de red conectada al MÓDEM ADSL. Luego verifique si se elimina la falla. , debe verificar la configuración de recursos del sistema y la red, especialmente para ver si hay algún conflicto entre la tarjeta de red y otros dispositivos (usuarios de WINDOWS pueden verificar si el dispositivo es normal en Panel de control/Sistema/Administración de dispositivos)
⑻ Esto se debe a que su tarjeta de red habilita la función de arranque del chip BOOT ROM y la tarjeta de red tiene un chip de arranque PXE. Solución:
① Si la tarjeta de red está integrada. la placa base o el programa de inicio en línea están escritos en el BIOS, puede modificar la secuencia de inicio del sistema desde la configuración del BIOS, como configurar el disco duro para que arranque primero o desactivar la tarjeta de red para que no inicie el sistema desde el BIOS. /p>
② Si la tarjeta de red no está integrada, puede desconectar el chip de arranque en la tarjeta de red o usar el programa de configuración de la tarjeta de red para deshabilitar la función de arranque BootROM de la tarjeta de red o apagar la computadora y luego iniciar Luego, cuando aparezca "Press Shift-F10 Configure...", presione inmediatamente la combinación de teclas "Shift+F10". Después de ingresar al menú, configure la rom de orden de inicio para deshabilitarla desde la línea 4 y luego presione la tecla F4. para guardar y salir
Situación 3: *** Disfrutar del acceso a Internet no puede navegar por la web
Después de usar una máquina con sistema Windows XP como servidor proxy, descubrí que otras computadoras en la LAN no puede navegar por la web, pero hay flujo de datos y aún puede usar QQ y otro software, y cada máquina en la red también puede acceder entre sí. El servidor proxy tiene tarjetas de red duales. está configurado en "Otras computadoras en la red acceden a Internet a través de esta máquina" (conéctese a la LAN a través de una tarjeta de red) El atributo **share está configurado en "***compartir con la conexión b en la red" (eso). Es decir, la segunda imagen es la tarjeta de red b). La computadora cliente está configurada para "conectarse a Internet a través de otras computadoras en la red". El sistema operativo es Windows 98/2000/XP y está conectado a través de un conmutador. La luz indicadora del servidor proxy conectado al conmutador funciona normalmente (las tarjetas de red a y b están conectadas al módem de banda ancha), pero la luz indicadora de la computadora cliente solo se enciende ocasionalmente. Al abrir una página web, puede ver "Abriendo... página web" en la barra de estado, pero no puede ver la página web durante mucho tiempo y finalmente aparece el mensaje "No se puede mostrar la página web".
Solución: Puede haber un problema con la conexión del cable de red y la configuración DNS:
① Haga una línea en cascada, conecte la tarjeta de red A directamente al ADSL de banda ancha y deje el otros sin cambios.
② Configure las direcciones IP de otros clientes en 192.168.0.2, 192.168.0.3, 192.168.0.4..., configure la máscara de subred en 255.255.255.0 y configure la dirección de puerta de enlace de cada cliente en 192.168 .0.1, configure DNS en la dirección DNS de su ISP.
Al mismo tiempo, también puede considerar si existe un conflicto entre el servidor proxy y la tarjeta de red. Cambiar la ranura PCI, eliminar temporalmente periféricos innecesarios, etc., también ayudará a resolver el problema.
Fenómenos comunes de desconexión de ADSL
Las páginas web no se pueden abrir, las descargas se interrumpen o las transmisiones de vídeo y audio en línea se interrumpen. Estas situaciones las encuentran muchas personas que utilizan ADSL para acceder a la red. Problemas de Internet. Sin embargo, cuando verifica cuidadosamente el estado del MÓDEM ADSL, encontrará que el inicio de sesión por acceso telefónico se ha realizado correctamente. Entonces, ¿cuál es exactamente el problema?
⑴La línea es inestable
Si tu residencia está demasiado lejos de la oficina de telecomunicaciones (más de 5 kilómetros), puedes informarlo al departamento de telecomunicaciones. Asegúrese de que las líneas estén conectadas correctamente (diferentes divisores de voz tienen diferentes métodos de conexión, asegúrese de seguir el manual de instrucciones para conectarse correctamente). Al mismo tiempo, asegúrese de que la calidad de la comunicación de la línea sea buena y que no haya interferencias, y que no esté conectado ningún otro equipo que pueda causar interferencias en la línea, como extensiones telefónicas, máquinas de fax, etc. Y verifique si la caja de conexiones y el cabezal de cristal están en mal contacto y si están conectados en serie con otros cables. Si es posible, lo mejor es utilizar una línea telefónica estándar. Es mejor si es un par trenzado de Categoría 3, Categoría 5 o Categoría 5e que cumpla con los estándares de la Unión Internacional de Telecomunicaciones de la UIT. Una vez conectadas las líneas telefónicas a la casa, se separan. La primera línea es por teléfono y la primera línea es por computadora. Si quieres instalar extensiones telefónicas en todas las habitaciones en las que vives, lo mejor es elegir una caja de conexiones de buena calidad. La PC está conectada al cable de par trenzado provisto con el módem ADSL. (Nota: el teléfono móvil no debe colocarse junto al módem ADSL, ya que el teléfono móvil buscará automáticamente la red cada pocos minutos. En este momento, la fuerte interferencia de ondas electromagnéticas es suficiente para provocar que el módem ADSL se corte. )
⑵ Verifique su tarjeta de red, si es una tarjeta de red ISA, es mejor reemplazarla por una PCI y elija una tarjeta de red de buena calidad. Una tarjeta de red demasiado barata puede ser la culpable. del problema. Hay disponible una tarjeta de red adaptable de 10M o 10M/100M. Además, los conflictos causados por tarjetas de red duales también son dignos de atención. En este momento, debe desconectar la tarjeta de red conectada a la LAN u otras computadoras y solo usar la tarjeta de red conectada a ADSL para probar Internet. vuelve a la normalidad, verifique si hay algún conflicto entre las dos tarjetas de red.
⑶La configuración del módem ADSL o de la tarjeta de red es incorrecta
Los más comunes son configurar la dirección IP incorrecta del módem ADSL o configurar el servidor DNS incorrectamente. Porque para los usuarios de acceso telefónico virtual ADSL, no es necesario configurar una dirección IP, se puede asignar automáticamente. Por lo general, no es necesario configurar la puerta de enlace TCP/IP. Además, si configura el DNS, debe configurarlo correctamente. Si el sistema operativo es Windows 9x, escriba Winipcfg en la ventana de DOS para obtener la dirección DNS. Escriba ipconfig /renew en Windows 2000/XP o pregunte al servicio de telecomunicaciones local. departamento.
Además, es más probable que la configuración de TCP/IP provoque la imposibilidad de navegar por la web. Por ejemplo, si no has cambiado la configuración y has podido navegar normalmente, pero de repente te encuentras con eso. La navegación es anormal, puede intentar eliminar el protocolo TCP/IP. Vuelva a agregar el protocolo TCP/IP.
⑷Anormalidad en la sincronización del módem ADSL
Compruebe si la conexión entre su línea telefónica y ADSL está en mal contacto o si hay un problema con la línea telefónica. Si sospecha que el divisor o el módem ADSL está roto, intente conectar directamente la línea externa al módem ADSL sin usar un divisor. Si se determina que no hay problema con el divisor, asegúrese de que la conexión entre el divisor y el módem ADSL no sea demasiado larga. Si es demasiado larga, la sincronización será difícil. Si se elimina la situación anterior, el problema de sincronización se puede resolver reiniciando el módem ADSL.
⑸Interferencia mutua del software de acceso telefónico
Hay dos formas para que ADSL acceda a Internet: acceso telefónico virtual y acceso a línea dedicada. Hoy en día, la mayoría de ADSL para usuarios individuales utiliza el primero. . El software de acceso telefónico virtual PPPOE (Protocolo punto a punto sobre Ethernet) tiene sus propias ventajas y desventajas. Después de varias pruebas en diferentes sistemas operativos, si el sistema operativo que está utilizando es Windows XP, se recomienda utilizar su propio software de acceso telefónico PPPOE. Habrá menos interrupciones y la estabilidad mejorará relativamente. Si está utilizando Windows ME o 9x, puede utilizar el siguiente software de acceso telefónico virtual: EnterNet, WinPoET, RasPPPoE.
Entre ellos, EnterNet es uno de uso común ahora, EnterNet 300 es adecuado para Windows 9x; EnterNet 500 es adecuado para Windows 2000/XP. Cuando tenga problemas con un software de acceso telefónico PPPOE, es posible que desee desinstalar el software y utilizar otro software de acceso telefónico PPPOE. Tenga cuidado de no instalar varios programas PPPOE al mismo tiempo para evitar conflictos.
⑹Conflictos con otro software
Desinstale el software que puede causar interrupciones. Ahora se descubre que algunos programas, como QQ 2000b, etc., ocasionalmente pueden causar interrupciones en Internet. ¿Ocurrirá esto? , todavía necesita más pruebas. Muchos internautas descubrieron que el problema de desconexión se resolvió después de desinstalar QQ, incluidos los usuarios que utilizaron el acceso telefónico a Internet del Módem 163 normal para utilizar este método para resolver el problema de desconexión. El autor también recibió correos electrónicos de amigos informando que el problema de desconexión se resolvió después. desinstalar QQ, por lo que si tiene QQ, también puede desinstalar su OICQ primero y luego intentarlo en línea nuevamente. Cuando descubra que el flujo se interrumpe al abrir algún software, pero todo es normal al cerrar el software, intente desinstalarlo.
⑺Ataques de virus y configuración inadecuada del software de firewall
Aunque la posibilidad de ser atacado por piratas informáticos y virus es pequeña, no se descarta la posibilidad. Si el virus daña componentes relacionados con ADSL, el flujo también se cortará. Se recomienda instalar el firewall de red "Tianwang Firewall" o "Jinshan Netdart". Pueden monitorear la comunicación entre su computadora y la red en tiempo real y proporcionar advertencias sobre métodos inexplicables de acceso a la red, lo que reduce efectivamente el riesgo de ser atacado. Si se determina que ha sido dañado y atacado por un virus, y si aún se produce la interrupción del tráfico, debe verificar el firewall instalado, el software del servidor proxy para disfrutar de Internet, el software de aceleración de Internet, etc. Después de detener dicho software, pruebe el Internet nuevamente. Si la velocidad vuelve a la normalidad.