¿Cuál es el motivo de la baja velocidad de la red móvil?
Si está utilizando un teléfono móvil vivo y eso significa que la velocidad de Internet es lenta cuando usa la red de datos, puede consultar los siguientes métodos de procesamiento:
1. señal de red
Si la calidad de la red actual es deficiente en lugares como sótanos, ascensores, etc., se recomienda salir e intentarlo nuevamente. Si su teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, dichas fundas protectoras y soportes afectarán la señal del teléfono móvil. Se recomienda quitarlos e intentarlo nuevamente.
2. Comprueba el estado de la tarjeta SIM
Si la tarjeta SIM está en mora o el plan de datos ha llegado al límite máximo, algunos operadores limitarán la velocidad de su red, por lo que tú Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del operador de la tarjeta SIM para verificar.
3. Verifique V-P-N (Red Privada Virtual)
Vaya a Configuración>Más Conexiones/Otras Redes y Conexiones>V-P-N para verificar y confirmar si está utilizando V-P-N, si es así, Se recomienda apagarlo y volver a intentarlo.
4. Verifique el APN (Punto de Acceso)
Ingrese a la configuración de su teléfono>Red Móvil/Dual SIM Dual Standby>Red Móvil>(Información y Configuración de la Tarjeta SIM>Correspondiente). Tarjeta SIM)>Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer valores predeterminados" y reinicie su teléfono.
5. Verifique el modo de ahorro de datos
Cuando el modo de ahorro de datos está activado, las imágenes en algunas aplicaciones no se cargarán y será necesario hacer clic para mostrarlas, por lo que se recomienda. que desactive el modo de ahorro de datos y vuelva a intentarlo (ruta de configuración: Configuración > Redes móviles > Gestión del tráfico > Modo de ahorro de datos).
6. Busque en la red nuevamente o restablezca la configuración de red.
Ingrese a "Configuración" o "Configuración > Otras redes y conexiones" para activar el "Modo avión" y luego actívelo. desactivado, si corresponde. Si es necesario, vaya a "Configuración > Administración y actualización del sistema/Administración del sistema > Copia de seguridad y reinicio" y seleccione "Restablecer configuración de red". "Restablecer configuración de red" e inténtelo nuevamente (al restablecer la configuración de red se borrarán los registros de conexión para WLAN, redes de datos móviles, Bluetooth, etc.; deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente cuando tenga dos tarjetas SIM).
Antes de la operación, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes: ingrese "Servicio en la nube" - Sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube. Ingrese "Servicio en la nube" -Copia de seguridad en la nube/Copia de seguridad en la nube del dispositivo -Tipo de datos de copia de seguridad -Abra "Funciones y configuración del sistema/Datos del sistema" -Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
Si la solución de problemas anterior sigue siendo anormal, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--mi--nuestra consulta de red, seleccione la ciudad actual. La dirección del centro de servicio y la información de contacto están disponibles. Se recomienda llamar con anticipación para realizar consultas antes de la salida para evitar hacer un viaje vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.
Si te refieres a la baja velocidad de la red WiFi o tienes más preguntas, puedes ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al Cliente en línea--Desplázate hasta la parte inferior--Servicio al Cliente en línea-- Ingrese al servicio de atención al cliente manual para obtener información.