¿Por qué la pantalla se vuelve negra cuando mi computadora portátil HP está conectada y desconectada?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Dado que no ha proporcionado el modelo y el sistema operativo específicos de la computadora portátil HP, no podemos verificarlo ni confirmarlo con precisión;

El modelo de la máquina generalmente se puede encontrar en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o en la batería del portátil en el almacén) o en la tarjeta de garantía.

Nota: En cuanto a cómo encontrar el número de serie y el modelo de producto de la máquina, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/ public/kb/docDisplay /?docId=emr_na-c02774824

Cuando se retira la fuente de alimentación externa, se cambiará a la fuente de alimentación de batería de forma predeterminada. Si no se puede mostrar la pantalla, los métodos de ajuste comunes son. de la siguiente manera:

1. Sugerencias Si intenta liberar electricidad estática, la acumulación de electricidad estática puede tener efectos similares. Los pasos específicos son los siguientes:

Después de apagar el. computadora, retire la batería incorporada y el cable de alimentación externo de la computadora portátil para mantenerla apagada;

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En este momento, presione y mantenga presionado el botón del interruptor de encendido y espere ocho o nueve segundos, luego suéltelo, luego use el cable de alimentación externo solo para suministrar energía y enciéndalo para ver si se puede usar normalmente.

2. ejecutando el sistema Windows 7, se recomienda abrir el panel de control del sistema, administración de energía y seleccionar la opción "Alto rendimiento" para ver si se puede mejorar.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.