¿Por qué no se puede cargar mi teléfono?

Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar la siguiente información:

1. Comprueba el cargador y el cable de datos.

Utiliza el cargador y los datos estándar. cable para cargar, el cargador y el cable de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono móvil, lo que resulta en la imposibilidad de cargar. Se recomienda reemplazar el cargador y el cable de datos estándar para realizar pruebas de comparación. Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.

2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil

Compruebe si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del teléfono móvil. , diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

3. El teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o está demasiado descargado

Si el teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a que la batería está baja. , la batería está demasiado descargada. Se recomienda cargarla durante 30 minutos antes de volver a comprobarla.

4. Si el teléfono deja de cargarse cuando alcanza el 80%, verifique la configuración de funciones del teléfono.

Algunos modelos admiten la función "carga optimizada de la batería" si esta función está activada. , extenderá la vida útil de la batería, aprenderá de manera inteligente los hábitos de carga históricos del teléfono móvil y ajustará de manera inteligente la batería a tiempo completo cuando el teléfono móvil esté cargado durante mucho tiempo.

*Nota: Vaya a Configuración--Batería--Configuración de carga--Optimizar la carga de la batería--Activar/desactivar la función Si no puede ver este menú, significa que la máquina no admite esta función. .

5. Si el método anterior no es efectivo, puede llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas y procesarlo. La dirección del centro de servicio al cliente es: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall. --my-service outlet O la versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de outlet de servicio--seleccione una provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.