¿Por qué la otra parte no puede escuchar mi voz cuando llamo desde mi teléfono móvil?
Si estás usando un teléfono vivo, puedes solucionar el problema de la siguiente manera:
1. Si la llamada "Retener/Silenciar" está activada, puedes hacer clic para restaurarla nuevamente;
2. Si el entorno de red actual es deficiente, la calidad de la llamada también se verá afectada. Se recomienda que ambas partes se trasladen a un lugar con una mejor red antes de llamar;
3. Si el teléfono móvil está conectado a un dispositivo Bluetooth, puede ingresar a la configuración --(Otras redes y conexiones)--Bluetooth, desactivar la función Bluetooth o cambiar otros dispositivos Bluetooth para realizar llamadas
5. Compruebe si el orificio del micrófono del dispositivo está bloqueado por polvo, arena, carcasa protectora, etc. Si hay algún material extraño bloqueado, diríjase al centro de atención al cliente de vivo. (Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo antes de ir, para no perder un tiempo precioso.
Nota: Si los métodos anteriores no funcionan, dirígete al centro de atención al cliente de vivo.