¿Cómo recuperar la tarjeta si pierdo mi teléfono?

Comuníquese con el operador y diríjase a la sala de negocios del operador para presentar su solicitud.

1. Comuníquese con el operador: primero, el usuario debe comunicarse con el operador, proporcionar información de identificación y registro del teléfono móvil y enviar una solicitud para una tarjeta de teléfono móvil de reemplazo. El personal de atención al cliente del operador revisará la información e informará al usuario cómo manejarla.

2. Vaya al salón de negocios del operador para realizar la solicitud: el usuario debe llevar su tarjeta de identificación al salón de negocios del operador para realizar los procedimientos de reemplazo de la tarjeta. Luego de que el personal de atención al cliente verifique la identidad, el usuario pasará por los procedimientos de reemplazo de la tarjeta.