Mi computadora portátil HP ProBook 4416s no aparece después de encenderla. La luz de bloqueo de mayúsculas parpadea 5 veces y luego no se inicia.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Si la luz de bloqueo de mayúsculas parpadea 5 veces cuando enciende la computadora, generalmente es causado por un problema con la placa base. Puede probar la operación de descarga de electricidad estática para ver si funciona. No se puede iniciar normalmente:
1. Retire primero la fuente de alimentación externa y la batería. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía;
3. Luego no conecte el equipo de suministro de energía y déjelo reposar durante unos 40 minutos; >4. No enchufe la batería después de dejarla en reposo. Utilice únicamente la fuente de alimentación externa como fuente de alimentación. Conecte primero el lado de la máquina de la fuente de alimentación.
Si este método tampoco arranca, puede ponerse en contacto con el centro de mantenimiento local para realizar más pruebas:
No. 268 Xiangjiang East Road, ciudad de Changshu 0512-52891303
Ciudad de Kunshan No. 58-9, Zhongshan Branch Road 0512-57007113/57007116
No. 15 Qimen Road, Ciudad de Suzhou 0512-67538931/67538932/67543210/67542210/67548612
Wuling Street, ciudad de Taicang, ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu No. 30-31, Guantang Road 0512-53103718
No. 655, Jiangxing West Road, ciudad de Wujiang 0512-63464717
No. 18, Tongyun Road, ciudad de Zhangjiagang (Yangshe) 0512-58915096
Sala B-403, edificio Ruiji, No. 857 Ganjiang East Road, distrito de Pingjiang, ciudad de Suzhou 0512-65220418/65220408
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.